![\"\"](\"http:\/\/help.iwareprint.pl\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/warzywa-w-koszyku.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nLojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w opiera si\u0119 na emocjonalnym<\/strong> przywi\u0105zaniu do marki. Klient b\u0119dzie dokonywa\u0142 ponownych zakup\u00f3w je\u015bli do\u015bwiadczenie zakupowe, w\u0142\u0105cznie z nabytym produktem lub us\u0142ug\u0105, b\u0119dzie wi\u0105za\u0142o si\u0119 z uczuciem zadowolenia.<\/p>\n\n\n\n Wydawa\u0107 by si\u0119 mog\u0142o, \u017ce du\u017ce drukarnie maj\u0105 tutaj przewag\u0119 \u2013 szeroki asortyment i niskie ceny. Dlaczego kto\u015b mia\u0142by szuka\u0107 gdzie\u015b indziej? Ot\u00f3\u017c te czynniki nie s\u0105 bezpo\u015brednim warunkiem lojalno\u015bci klienta.<\/p>\n\n\n\n \u015awiadomie lub nie, dla klienta wa\u017cne s\u0105 uczucia zwi\u0105zane z zakupami<\/strong>. Istotny jest ca\u0142y przebieg procesu zakupowego, ale najwa\u017cniejsze jest to, czy na ko\u0144cu pojawia si\u0119 satysfakcja<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Uczucie satysfakcji bierze si\u0119 ze spe\u0142nienia lub przekroczenia oczekiwa\u0144 u klienta. Natomiast klient, dla kt\u00f3rego powodem wyboru danej drukarni jest cena, \u0142atwo zrezygnuje z jej us\u0142ug w momencie znalezienia korzystniejszej oferty.<\/p>\n\n\n\n Jak wychodzi\u0107 naprzeciw potrzebom klient\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Przede wszystkim s\u0142uchaj\u0105c<\/strong> ich. O tym jak zbiera\u0107 feedback od klient\u00f3w pisa\u0142em ju\u017c wcze\u015bniej. Poziom zadowolenia mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c bada\u0107 analizuj\u0105c uwagi i skargi klient\u00f3w. Warto te\u017c przygl\u0105da\u0107 si\u0119 wewn\u0119trznym sposobom rozwi\u0105zywania reklamacji. Dobrym sposobem jest robienie zakup\u00f3w we w\u0142asnej drukarni.<\/p>\n\n\n\n Po drugie \u2013 b\u0119d\u0105c<\/strong> innowacyjnym<\/strong>. Temat innowacyjno\u015bci porusza\u0142em na blogu ju\u017c wcze\u015bniej. W tym przypadku, wi\u0105\u017ce si\u0119 ona z ci\u0105g\u0142\u0105 prac\u0105 nad u\u0142atwieniem procesu zakupowego, chocia\u017cby przez podstawowe umo\u017cliwienie zamawiania druk\u00f3w online. To oczywi\u015bcie tylko pocz\u0105tek drogi.<\/p>\n\n\n\n Aby lojalno\u015b\u0107 klienta ros\u0142a, musi on odczuwa\u0107, \u017ce drukarnia dzia\u0142a w jego interesie<\/strong> \u2013 na przyk\u0142ad, fachowo doradzi maj\u0105c przede wszystkim na uwadze najlepsze dla niego rozwi\u0105zanie.<\/p>\n\n\n\n Istotn\u0105 rol\u0119 w zwi\u0119kszeniu lojalno\u015bci klient\u00f3w odgrywa nagradzanie<\/strong>. Warto pokusi\u0107 si\u0119 o stworzenie dobrego programu punktowego. Mo\u017cna tak\u017ce organizowa\u0107 w social media konkursy z nagrodami.<\/p>\n\n\n\n Wa\u017cnym elementem w budowaniu lojalno\u015bci klient\u00f3w jest utrzymywanie z nimi kontaktu<\/strong>. S\u0142u\u017c\u0105 temu przede wszystkim wysy\u0142ane okresowo mailingi. R\u00f3wnie\u017c profesjonalnie prowadzone social media mog\u0105 spe\u0142nia\u0107 t\u0119 funkcj\u0119.<\/p>\n\n\n\n Tu, gdzie ma\u0142e drukarnie mog\u0105 zdoby\u0107 przewag\u0119 to indywidualne podej\u015bcie do klienta<\/strong> \u2013 du\u017ce drukarnie z powodu wolumenu zam\u00f3wie\u0144 najcz\u0119\u015bciej nie mog\u0105 sobie na to pozwoli\u0107. Obowi\u0105zuj\u0105 ich ograniczenia zwi\u0105zane z organizacj\u0105 firmy, a ma\u0142e drukarnie mog\u0105 by\u0107 bardziej elastyczne.<\/p>\n\n\n\n Je\u015bli prowadzisz drukarni\u0119 i chcesz by\u0107 konkurencyjny postaw nacisk na obs\u0142ug\u0119<\/strong> \u2013 na fachowo\u015b\u0107 i profesjonalizm. One buduj\u0105 zaufanie do sprzedawcy.<\/p>\n\n\n\n Wszystkie te dzia\u0142ania maj\u0105 jeden cel \u2013 postawienie klienta w centrum i wywo\u0142anie u niego zadowolenia i satysfakcji z do\u015bwiadczenia zakupowego. Lojalno\u015b\u0107 wtedy pojawia si\u0119 jako po\u017c\u0105dany efekt uboczny.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" W czasach, w kt\u00f3rych piwo pija si\u0119 z lokalnych browar\u00f3w, kaw\u0119 z lokalnej palarni, a po warzywa wybiera […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2237,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2236"}],"collection":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2236"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2236\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2411,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2236\/revisions\/2411"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}