![\"\"](\"https:\/\/help.iwareprint.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Obszar-roboczy-3_a-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\nZwi\u0119kszenie mocy przerobowych IwarePrint<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Po bardziej gor\u0105cym okresie zwi\u0105zanym z marcow\u0105 awari\u0105 serwer\u00f3w podj\u0119li\u015bmy decyzj\u0119 o rozbudowie naszej kadry IwarePrint\u2019owej.\u00a0Zmiany wprowadzili\u015bmy pomimo utraty w miesi\u0105cach marzec – maj 30 % wp\u0142yw\u00f3w abonamentowych. Modyfikacje, kt\u00f3re wprowadzamy s\u0105 najwi\u0119kszymi w dziejach IwarePrint. W niekt\u00f3rych segmentach wr\u0119cz rewolucyjne.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Zatrudnili\u015bmy sze\u015b\u0107 dodatkowych os\u00f3b poszerzaj\u0105c team IwarePrint do \u0142\u0105cznej liczby 14 os\u00f3b. Dw\u00f3ch nowych Programist\u00f3w, dw\u00f3ch tester\u00f3w oraz dwie kolejne osoby do obs\u0142ugi Klient\u00f3w abonamentowych. IwarePrint od lipca br. opiera\u0107 si\u0119 b\u0119dzie na rozbudowanych czterech g\u0142\u00f3wnych dzia\u0142ach. IT, Testerzy, Obs\u0142uga Klienta i Sprzeda\u017c.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Co nas dodatkowo cieszy, powr\u00f3cili\u015bmy do pracy biurowej. Od czerwca nadajemy z biura przy Kazimierza Wielkiego we Wroc\u0142awiu.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cel jest niezmienny. Dostarczenie niezawodnego narz\u0119dzia dla Drukarni i Agencji reklamowych dzia\u0142aj\u0105cych w poligrafii.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Zmiana w dzia\u0142aniu Helpdesku. Czas na Customer Success Management\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Jeszcze przed awari\u0105 Obs\u0142uga Klienta (Helpdesk) by\u0142a obszarem, kt\u00f3ry wymaga\u0142 dodatkowych modyfikacji. Przez ostatni rok wprowadzili\u015bmy szereg zmian, nazwijmy je \u201caktualizacyjnymi\u201d. Du\u017cy rozw\u00f3j i rozbudowa bazy wiedzy<\/strong><\/span><\/a> czy te\u017c FAQ’a<\/strong><\/span><\/a> to wci\u0105\u017c za ma\u0142o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Pierwsz\u0105 wi\u0119ksz\u0105 zmian\u0105 jak\u0105 zamierzamy wprowadzi\u0107 to zmiana dzia\u0142u Helpdesk i utworzenie nowego dzia\u0142u w to miejsce – Customer Success Management<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Czym Customer Success Management ma r\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 od Helpdesku?\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Przede wszystkim aktywnym podej\u015bciem do Klienta. Zale\u017cy nam, by firmy pracuj\u0105ce na naszym systemie odnosi\u0142y biznesowy sukces. Bez sprawnej wsp\u00f3\u0142pracy i traktowaniu Klienta jak Partnera, zamiast zwyk\u0142ego u\u017cytkownika to si\u0119 nie uda.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Od lipca likwidujemy obecny Cennik Wsparcia Technicznego. Rezygnujemy z p\u0142atnego podzia\u0142u 24 h, 48 h czy bezp\u0142atnych 10 dni. Cel finalny jest jeden. Jak najszybsza reakcja na zg\u0142oszenie. Do wrze\u015bnia 2021 r. planujemy wy\u015brubowa\u0107 znacznie szybsze czasy odpowiedzi na zg\u0142oszenia techniczne.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nowa sk\u00f3rka systemowa\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n To od zawsze by\u0142 problematyczny temat w IwarePrint. Edycja za pomoc\u0105 CSS, JS, HTML znacz\u0105c\u0105 utrudnia\u0142a prac\u0119 na systemie tym Klientom, kt\u00f3rych wiedza w tym zakresie jest znikoma.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Obecne sk\u00f3rki systemowe generuj\u0105 sporo problem\u00f3w, potrzebuj\u0105 „kod\u00f3w”, robi\u0105 b\u0142\u0119dy, wymagaj\u0105 dodatkowo wydzielonych programist\u00f3w do pracy zar\u00f3wno po stronie Klienta jak i po stronie IwarePrint. W obecnej formie mamy przez to ograniczone opcje wdra\u017cania nowych funkcji systemowych, kt\u00f3re wymagaj\u0105 zmiany w szablonie. W takich przypadkach aktualnie, ka\u017cdemu Klientowi osobno konfigurujemy (aktualizujemy) system, co r\u00f3wnie\u017c generuje mas\u0119 prac dodatkowych, odsuwaj\u0105cych nas od rozwoju systemu. Na ko\u0144cu nikt nie jest zadowolony.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nowa sk\u00f3rka b\u0119dzie zdecydowanie bardziej dopracowana zar\u00f3wno pod k\u0105tem funkcjonalno\u015bci jak i wygl\u0105du.\u00a0 Klienci nie b\u0119d\u0105 musieli edytowa\u0107 kodu CSS tylko b\u0119d\u0105 mieli mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozbudowy sk\u00f3rki za pomoc\u0105 widget\u00f3w na froncie sklepu.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Sk\u00f3rka b\u0119dzie posiada\u0107 r\u00f3\u017cne motywy graficzne. Klienci b\u0119d\u0105 mogli zmienia\u0107 przyk\u0142adowe kolory szablonu, uk\u0142ad ikon bez potrzeby edytowania, jak obecnie, za pomoc\u0105 CSS. Przy tworzeniu szablon\u00f3w uwzgl\u0119dnimy wszelkie uwagi, kt\u00f3re wcze\u015bniej by\u0142y zg\u0142aszane przez naszych Klient\u00f3w. Nowa sk\u00f3rka pojawi si\u0119 w systemach w 4 kwartale 2021.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nowy Panel Administracyjny – IwarePrint 3.0\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Obiecywali\u015bmy lekki \u201clifting\u201d, ale jednak potraktujemy temat ca\u0142o\u015bciowo i z w\u0142a\u015bciw\u0105 powag\u0105. Poprawa ergonomii i u\u0142atwienie korzystania z Panelu b\u0119dzie tematem kluczowym dla najwi\u0119kszych zmian. Zmian, kt\u00f3re zaczniemy realizowa\u0107 zaraz po wdro\u017ceniu sk\u00f3rki systemowej.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Cz\u0119sto to podkre\u015blamy. Na przestrzeni ostatnich trzech lat wprowadzili\u015bmy ponad 170 nowych funkcjonalno\u015bci systemowych. Takie tempo rozwoju oprogramowania wi\u0105za\u0142o si\u0119 z ni\u017cszym priorytetem dla u\u017cyteczno\u015bci interface\u2019u. Czas najwy\u017cszy to zmieni\u0107. Zmianie ulegnie znacznie widok samego Panelu Administracyjnego systemu IwarePrint tzw. bekhendu systemu. Planujemy sporo porz\u0105dk\u00f3w w drzewie Menu systemu. Zmiany obejm\u0105 ca\u0142y Panel Administracyjny, dojd\u0105 prace nad responsywno\u015bci\u0105.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u017beby zobrazowa\u0107 zakres zmian wklejamy poni\u017cej dwa screeny. Aktualny widok Zam\u00f3wie\u0144 i Nowy Widok Zam\u00f3wie\u0144. Od razu te\u017c uprzedzimy. To tylko prototyp pokazuj\u0105cy zakres zmian jaki chcemy wprowadzi\u0107. W tym zakresie na pewno b\u0119dziemy konsultowa\u0107 sporo temat\u00f3w z obecnymi Klientami.\u00a0 Do tego projektu przysi\u0105dziemy po zako\u0144czeniu prac nad now\u0105 sk\u00f3rk\u0105 graficzn\u0105, w czwartym kwartale 2021 roku.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Nowa sk\u00f3rka i Nowy Dashboard to nie jedyna rewolucyjna zmiana wprowadzaj\u0105ca w \u015bwiat IwarePrint 3.0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Wyra\u017ane rozdzielenie klienta SaaS od Klienta Wdro\u017ceniowego<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Ci\u0119\u017cko nas scharakteryzowa\u0107. Jeste\u015bmy firm\u0105 Saas\u2019ow\u0105, jednocze\u015bnie b\u0119d\u0105c firm\u0105 wdro\u017ceniow\u0105. Spora grupa naszych Klient\u00f3w wymaga indywidualnego traktowania. Dopracowania indywidualnych proces\u00f3w dla konkretnego Klienta, nie bacz\u0105c na standardowe rozwi\u0105zania systemowe.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Od lipca br. wyra\u017anie rozdzielamy Klient\u00f3w abonamentowych, nie wymagaj\u0105cych \u017cadnych nowych wdro\u017ce\u0144 indywidualnych, od tych z naszych Klient\u00f3w, kt\u00f3rych w skr\u00f3cie mo\u017cna nazwa\u0107 „Wdro\u017ceniowymi”.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dla tych Klient\u00f3w z segmentu \u015bci\u015ble abonamentowego nie b\u0119dziemy realizowa\u0107 dodatkowo p\u0142atnych, pojedynczych wdro\u017ce\u0144. Do dyspozycji Klient\u00f3w abonamentowych w dalszej kolejno\u015bci zostanie Lista Wdro\u017ceniowa<\/strong><\/span><\/a> og\u00f3lnosystemowa, natomiast, \u017ceby wprowadzi\u0107 nowe funkcjonalno\u015bci trzeba b\u0119dzie przej\u015b\u0107 do sektora Klienta Wdro\u017ceniowego.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Klienci Wdro\u017ceniowi\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Klienci Wdro\u017ceniowi to w naszym rozumieniu tacy, kt\u00f3rzy wymagaj\u0105 du\u017cej ilo\u015bci zmian, indywidualnej opieki, osobnych wydzielonych serwer\u00f3w pod wdro\u017cenia, dodatkowych integracji. Klient wdro\u017ceniowy to taki Klient, kt\u00f3ry posiada\u0107 powinien w\u0142asnego Opiekuna Klienta oraz osobny team dedykowany wdro\u017ceniom oraz zewn\u0119trznym integracjom.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Klienci Wdro\u017ceniowi otrzymaj\u0105 od nas dedykowanego Opiekuna i wydzielony osobny team z, kt\u00f3rym konsultowa\u0107 b\u0119d\u0105 wszystkie zmiany systemowe i kt\u00f3ry zapewni kompleksow\u0105 obs\u0142ug\u0119 i konfiguracj\u0119 systemu. Wdro\u017cenia i zmiany systemowe b\u0119d\u0105 w tym module realizowane w oparciu o rozliczenie na bazie godzin przepracowanych przez pracownik\u00f3w iwarePrint.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n W pierwszym okresie nie chcemy wprowadza\u0107 Nowych Pakiet\u00f3w Wdro\u017ceniowych z du\u017c\u0105 intensywno\u015bci\u0105. W nadchodz\u0105cym kwartale podejmiemy si\u0119 nie wi\u0119cej ni\u017c trzech takich dodatkowych wdro\u017ce\u0144. Kolejni Klienci b\u0119d\u0105 obs\u0142ugiwani w dalszej kolejno\u015bci. Startujemy z tym projektem od lipca br.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Je\u015bli ju\u017c dzi\u015b kto\u015b z naszych obecnych lub przysz\u0142ych Klient\u00f3w jest zainteresowany poznaniem wi\u0119kszej ilo\u015bci informacji oraz dom\u00f3wieniem ewentualnej wsp\u00f3\u0142pracy zapraszamy do rezerwacji 30 minutowego spotkania z naszym dzia\u0142em Sprzeda\u017cy<\/a> z naszym przedstawicielem.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Administracja Sklepu za Klienta\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Wprowadzamy r\u00f3wnie\u017c us\u0142ug\u0119 pe\u0142nej obs\u0142ugi sklepu za Klienta. W tym modelu Klient skupia si\u0119 tylko na prowadzeniu sprzeda\u017cy on-line. To nasi pracownicy konfiguruj\u0105 i obs\u0142uguj\u0105 system. Wprowadzaj\u0105 i tworz\u0105 produkty, pod\u0142\u0105czaj\u0105 kurier\u00f3w, p\u0142atno\u015bci i szereg innych ustawie\u0144. Przy takim za\u0142o\u017ceniu, Klient p\u0142aci standardowo abonament miesi\u0119czny za modu\u0142y z, kt\u00f3rych chce korzysta\u0107. Op\u0142at\u0105 dodatkow\u0105 w formie miesi\u0119cznego abonamentu jest koszt naszego Pracownika, kt\u00f3ry w pe\u0142ni obs\u0142uguje i konfiguruje sklep i system. Takie pe\u0142ne sta\u0142e wdro\u017cenie bez wprowadzania zmian systemowych w postaci nowych funkcjonalno\u015bci.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Podzlecanie na innych platformach sprzeda\u017cowych <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Rozwijaj\u0105c modu\u0142 Podzlecania<\/span><\/a> w planach mamy tak\u017ce pojawienie si\u0119 na zewn\u0119trznych platformach sprzeda\u017cowych. Cel? Zapewnienie dodatkowych korzy\u015bci sprzeda\u017cowych Klientom, kt\u00f3rzy chc\u0105 udost\u0119pnia\u0107 swoje produkty innym Kontrahentom dzia\u0142aj\u0105cym w obszarze poligrafii, ale niekoniecznie pracuj\u0105cych na naszej platformie sprzeda\u017cowej. Te integracje pojawi\u0105 si\u0119 najp\u00f3\u017aniej, ale mo\u017cemy ju\u017c troch\u0119 o tym wspomnie\u0107. Je\u015bli artyku\u0142 ten, czytaj\u0105 firmy dzia\u0142aj\u0105ce on-line w oparciu o popularne platformy sprzeda\u017cowe (np magento, woocommerce, shopify) i chc\u0105 zapozna\u0107 si\u0119 z ofert\u0105 Drukarni & Agencji dzia\u0142aj\u0105cych w oparciu o dropshipping produkt\u00f3w poligraficznych zapraszamy do kontaktu i spotkania on-line.<\/span><\/a>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Q&A IwarePrint 3.0\u00a0<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Zmian jest du\u017co. Ch\u0119tnie spotkamy si\u0119 z Wami na \u017cywo i doprecyzujemy kierunki w, kt\u00f3rych zamierzamy pod\u0105\u017ca\u0107. Odpowiemy na pytania i w\u0105tpliwo\u015bci, je\u015bli takie si\u0119 pojawi\u0105. Zapraszamy na sesj\u0119 Q&A , kt\u00f3ra odb\u0119dzie si\u0119 25 czerwca 2021 o godzinie 12:00 Zapisywa\u0107 mo\u017cna si\u0119 ju\u017c teraz TUTAJ<\/strong><\/span><\/a>. Rejestracja Wymagana. Wy zadajecie pytania, my odpowiadamy.\u00a0 \u017beby zapanowa\u0107 nad przebiegiem spotkania, w my\u015bl ideii Q&A czekamy na pytania z Waszej strony. Pytania prosimy przesy\u0142a\u0107 do 24.06 br. w\u0142\u0105cznie, na adres mailowy bok@iwaretest.pl<\/a> No i oczywi\u015bcie zapraszamy na \u017cywo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Do us\u0142yszenia <\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n #team IwarePrint<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Zmian b\u0119dzie du\u017co i wprowadzane b\u0119d\u0105 harmonijnie. To najwi\u0119ksza rewolucja w dziejach IwarePrint. Systematycznie, krok po kroku b\u0119dziemy przybli\u017ca\u0107 Was do finalnego celu jakim b\u0119dzie IwarePrint 3.0. Transformacje zajd\u0105 w samym systemie, ale r\u00f3wnie du\u017co pracy, czeka nas w obr\u0119bie dzia\u0142ania z Klientem. Zapraszamy na przewodnik po zmianach w systemie IwarePrint !<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3986,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3944"}],"collection":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3944"}],"version-history":[{"count":35,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4268,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3944\/revisions\/4268"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3986"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3944"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3944"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/help.iwareprint.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/shane-rounce-DNkoNXQti3c-unsplash-678x1024.jpg\")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"\"](\"https:\/\/help.iwareprint.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/halgatewood-com-tZc3vjPCk-Q-unsplash-1024x683.jpg\")
<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n![\"\"](\"https:\/\/help.iwareprint.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/zamowienia_wszystkie-1024x534.png\")
\r\n![\"\"](\"https:\/\/help.iwareprint.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Iware_dashboard_zamowienia_desktop_v1-1024x905.jpg\")
\r\n![\"\"](\"https:\/\/help.iwareprint.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Szablon_Webinar_COVER_MOBILE_LINKEDIN_1584x396_B-1024x256.png\")
\r\n