{"id":5259,"date":"2021-10-01T09:25:58","date_gmt":"2021-10-01T09:25:58","guid":{"rendered":"https:\/\/help.iwareprint.pl\/?post_type=helpdesk&#038;p=5259"},"modified":"2022-10-11T10:21:17","modified_gmt":"2022-10-11T10:21:17","slug":"nowy-system-ticket-tracking-i-powiadomien-systemowych","status":"publish","type":"helpdesk","link":"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/nawigacja\/nowy-system-ticket-tracking-i-powiadomien-systemowych\/","title":{"rendered":"System Ticket Tracking i Powiadomie\u0144 Systemowych"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-text-align-left\">Dost\u0119pna jest nowa wersja zarz\u0105dzania zapytaniami i systemem powiadomie\u0144 systemowych.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Obydwa systemy s\u0105 bardziej czytelne i bogatsze w nowe opcje. Teraz w bardzo prosty spos\u00f3b, mo\u017cna przekaza\u0107 nam swoje pytania, uwagi czy zg\u0142oszenia techniczne w postaci Ticket\u00f3w czy te\u017c dowiedzie\u0107 o najwa\u017cniejszych wydarzeniach, aktualizacjach systemu IwarePrint. Zalet\u0105 nowego systemu jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego wgl\u0105du w aktualny status naszego zg\u0142oszenia, zar\u00f3wno z Panelu Administracyjnego jak r\u00f3wnie\u017c poprzez powiadomienie mailowe. Teraz, przy wpisywaniu fraz przy zg\u0142oszeniu ticketowym, system sugeruje nam rozwi\u0105zania naszego problemu w postaci trafnych odniesie\u0144 do instrukcji czy artuku\u0142\u00f3w na help.iwareprint.pl czy blog.iwareprint.pl. Dodatkow\u0105 funkcjonalno\u015bci\u0105 jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 zmiany adresu mailowego dla przychodz\u0105cych powiadomie\u0144. Ponadto, w ka\u017cdej chwili, w prosty spos\u00f3b, zwolennicy pracy na starszej wersji systemu ticketowego, maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego prze\u0142\u0105czenia si\u0119 na dotychczasow\u0105 wersj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Dla obydwu rodzaj\u00f3w powiadomie\u0144, wy\u015bwietlana jest informacja liczbowa w Panelu Administracyjnym&nbsp;na kopercie <img decoding=\"async\" width=\"25\" height=\"20\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/a6P5nExSr2AxxS0rhW6UxmarUBYhJjYkxZ8-5tcgf1BflL7RcEa8Y_skLHscpQa_St0Sa75QgWTWN5OaTXqEj28dDyv4pwWocSV0Ty-SnGBmGsf7wn01TTGEzCnZCbjUFvdRmFSt=s0\"> lub na dzwoneczku <img decoding=\"async\" width=\"25\" height=\"20\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/-YmnuyqtFR8G__b82leTQGpYGAoIQthavHAGvafffcZcuT9D5Fmm9VKnnw5Gw6iCA3SKZMNBfHevJJ9WEvXxxVf5fXyRIZbsjMAX-VxP1A-Voul0O2cD2Ra3efE5VevutGXTPbLE=s0\"> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Powiadomienia posiadaj\u0105 oznaczenia kolorystyczne:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong><span class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">niebieskie<\/span><\/strong>-informacja,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong><span class=\"has-inline-color has-luminous-vivid-orange-color\">pomara\u0144czowe<\/span><\/strong>-wiadomo\u015b\u0107 systemowa,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><strong><span class=\"has-inline-color has-vivid-green-cyan-color\">zielone<\/span><\/strong>-nowa funkcjonalno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">W menu znajduje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c zak\u0142adka archiwum powiadomie\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p>Aby zacz\u0105\u0107 prac\u0119 z systemem ticketowym nale\u017cy najpierw skonfigurowa\u0107 konto:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"559\" src=\"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-8-1024x559.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7375\" srcset=\"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-8-1024x559.png 1024w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-8-300x164.png 300w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-8-768x419.png 768w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-8-1536x838.png 1536w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-8.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-9-1024x559.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7377\" width=\"840\" height=\"458\" srcset=\"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-9-1024x559.png 1024w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-9-300x164.png 300w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-9-768x419.png 768w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-9-1536x838.png 1536w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-9.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Po wpisaniu adresu skrzynki pocztowej oraz imi\u0119 i nazwiska i zapisaniu danych, pojawi si\u0119 komunikat:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"559\" src=\"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-10-1024x559.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7378\" srcset=\"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-10-1024x559.png 1024w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-10-300x164.png 300w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-10-768x419.png 768w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-10-1536x838.png 1536w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-10.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Po tych czynno\u015bciach b\u0119dzie dost\u0119pna mo\u017cliwo\u015b\u0107 wys\u0142ania zg\u0142osze\u0144 albo przegl\u0105dania ju\u017c wys\u0142anych (przyciski odpowiednio &#8222;Nowe zapytanie&#8221; oraz &#8222;Lista zapyta\u0144&#8221;):<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"558\" src=\"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-11-1024x558.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-7379\" srcset=\"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-11-1024x558.png 1024w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-11-300x164.png 300w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-11-768x419.png 768w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-11-1536x838.png 1536w, https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/image-11.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\">Zach\u0119camy tak\u017ce do zapoznania si\u0119 z poni\u017cszym filmem instrukta\u017cowym, kt\u00f3ry w prosty spos\u00f3b pokazuje jak porusza\u0107 si\u0119 po systemie<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-video\"><video controls src=\"https:\/\/help.iwareprint.pl\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Modul-E-commerce-Nowy-system-ticketow-22.09.21.mp4\"><\/video><\/figure>\n","protected":false},"parent":0,"menu_order":19,"template":"","kategorie":[17],"class_list":["post-5259","helpdesk","type-helpdesk","status-publish","hentry","kategorie-nawigacja"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/helpdesk\/5259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/helpdesk"}],"about":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/types\/helpdesk"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kategorie","embeddable":true,"href":"https:\/\/iwareprint.pl\/help\/wp-json\/wp\/v2\/kategorie?post=5259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}