Question 1

Czym jest IwarePrint?

Accepted Answer

IwarePrint to kompletna platforma web-to-print klasy ERP dedykowana drukarniom i agencjom reklamowym. Łączy sklep internetowy z kalkulatorem cenowym, zarządzaniem produkcją, preflight plików i obsługą klientów w jednym miejscu.

Question 2

Dla kogo jest przeznaczony system IwarePrint?

Accepted Answer

System jest dedykowany drukarniom cyfrowym i offsetowym, agencjom reklamowym, wydawnictwom oraz brokerom poligraficznym. Sprawdza się zarówno w małych firmach jak i dużych sieciach z wieloma sklepami.

Question 3

Jak wygląda proces wdrożenia?

Accepted Answer

Wdrożenie obejmuje konfigurację sklepu, import produktów i cenników, integrację z płatnościami i kurierami oraz szkolenie pracowników. Nasi konsultanci prowadzą cały proces — od umowy do uruchomienia produkcyjnego.

Question 4

Czy mogę przetestować system przed zakupem?

Accepted Answer

Tak, oferujemy bezpłatne demo systemu z prezentacją na żywo przez naszego konsultanta. Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub zarezerwuj termin online przez Calendly.

Question 5

Jak działa kalkulator cenowy dla klientów?

Accepted Answer

Klient wybiera parametry produktu (format, papier, nakład, lakier itp.) a cena aktualizuje się w czasie rzeczywistym bez przeładowania strony. Kalkulator obsługuje ceny matrycowe, rabaty ilościowe i surcharges.

Question 6

Czy klienci mogą przesyłać pliki do druku?

Accepted Answer

Tak, klient przesyła pliki bezpośrednio podczas składania zamówienia lub po jego złożeniu z poziomu swojego panelu. Pliki są weryfikowane automatycznie przez moduł Preflight (opcjonalny).

Question 7

Jakie metody płatności są obsługiwane?

Accepted Answer

IwarePrint integruje się z PayU, Przelewy24, Stripe, PayPal, Blue Media i wieloma innymi bramkami płatności. Obsługiwane są też płatności odroczone i faktury proforma dla klientów B2B.

Question 8

Czy obsługiwana jest sprzedaż zagraniczna?

Accepted Answer

Tak, system jest wielojęzyczny i wielowalutowy. Dzięki modułowi Reseller możesz prowadzić osobne sklepy dla różnych rynków z własną szatą graficzną i cennikami.

Question 9

Czym różni się moduł Podzlecania od standardowego sklepu?

Accepted Answer

Moduł Podzlecania umożliwia automatyczne przekazywanie zamówień do partnerów drukarskich. Gdy klient złoży zamówienie, system automatycznie wysyła zlecenie do partnera i monitoruje realizację — bez ręcznej ingerencji.

Question 10

Co zawiera moduł Produkcja?

Accepted Answer

Moduł Produkcja to narzędzie ERP/MIS z widokiem Gantta, kolejkowaniem zadań na maszynach, statusami produkcyjnymi, kodami QR/kreskowymi i zarządzaniem magazynem. Pracownicy aktualizują statusy bezpośrednio ze swojego stanowiska.

Question 11

Jak działa moduł Preflight?

Accepted Answer

Po wgraniu pliku PDF klient natychmiast otrzymuje wynik weryfikacji — sprawdzana jest rozdzielczość DPI, przestrzeń barw CMYK, spady, rozmiar i liczba stron. Integracja z Nexelior umożliwia pełną automatyzację procesu.

Question 12

Czym jest moduł Handlowiec?

Accepted Answer

To dedykowany CRM dla przedstawicieli handlowych i BOK. Zawiera kreator ofert, kalendarz, listę zadań, zintegrowaną skrzynkę e-mail IMAP/SMTP, system rabatów i prowizji oraz raporty sprzedażowe.

Question 13

Czy mogę mieć kilka kont pracowniczych z różnymi uprawnieniami?

Accepted Answer

Tak, system pozwala tworzyć nieograniczoną liczbę kont z granularną kontrolą uprawnień. Możesz przypisać pracownika do konkretnych sekcji panelu lub tylko do wybranych funkcji.

Question 14

Jak edytować treść sklepu bez programisty?

Accepted Answer

IwarePrint posiada wbudowany panel CMS umożliwiający edycję stron, artykułów, banerów i menu. Zmiany są widoczne natychmiast po zapisaniu, bez konieczności wdrożeń kodu.

Question 15

Czy mogę dostoswać wygląd sklepu?

Accepted Answer

Tak, każdy klient otrzymuje sklep z własną szatą graficzną. Możesz skonfigurować kolory, logo i typografię lub zlecić nam indywidualny projekt interfejsu.

Question 16

Jak wygląda wsparcie techniczne po wdrożeniu?

Accepted Answer

Oferujemy wsparcie przez system ticketów, e-mail i telefon. Czas reakcji w godzinach roboczych to zazwyczaj kilka godzin. Krytyczne błędy produkcyjne obsługiwane są priorytetowo.

Question 17

Gdzie znajdę dokumentację i tutoriale?

Accepted Answer

Pełna dokumentacja dostępna jest w Centrum Pomocy pod adresem help.iwareprint.pl. Zawiera artykuły tekstowe, filmy instruktażowe i listę wdrożeniową dla nowych klientów.

Question 18

Czy system jest aktualizowany?

Accepted Answer

Tak, IwarePrint jest stale rozwijany. Aktualizacje wydawane są regularnie — historię zmian znajdziesz w sekcji Historia Aktualizacji. Nowe funkcje wdrażane są bez przestojów.

Najczęściej zadawane pytania

Ogólne pytania o system

Sklep i zamówienia

Moduły i funkcjonalności

Konfiguracja i administracja

Wsparcie techniczne

Nie znalazłeś odpowiedzi?