Home / FAQ

FAQ

Wszystko o co chcesz zapytać

Wprowadzenie w iP

Dla kogo dedykowany jest iP?

1) Drukarni offsetowych, cyfrowych, wielkoformatowych
2) Agencji reklamowych, poligraficznych, studia projektowe

System iP zapewnia pełne dopasowanie do każdego rodzaju druku. Jest to kwestia odpowiedniej konfiguracji systemu.
Czym jest system iP?

IwarePrint to rozbudowany system do zarządzania drukarnią internetową. To narzędzie do prowadzenia biznesu online tj. sklep internetowy z wszystkimi procesami do obsługi internetowych zamówień. Korzystając jednak z większej ilości funkcji całego ekosystemu IwarePrint optymalizujesz większe procesy produkcyjne i handlowe. Możesz porządkować, organizować i kontrolować pracę całej Twojej organizacji. Tworzyć stanowiska i konta pracownicze, delegować zadania, tworzyć rozbudowane procesy i kalkulacje produkcyjne i post produkcyjne. Dzieki IwarePrint masz możliwość obsłużenia zamówień online, jak również tych offlinowych.

W IwarePrint możesz również współpracować w dropshippingu z innymi drukarniami i agencjami reklamowymi. Jeśli chcesz możesz udostępnić własne produkty i usługi innym drukarniom i agencjom reklamowym korzystającym z oprogramowania IwarePrint lub też zaciągać od innych produkty i sprzedawać je jako własne produkty na swoim sklepie internetowym.

Masz też możliwość korzystania z większych automatyzacji produkcyjnych. Automatyczna weryfikacja plików (Preflight) czy też bardziej złożone procesy produkcyjne z wykorzystaniem takich narzędzi jak stany magazynowe, wykres Gantta.

W zależności od tego z jakich funkcjonalności (modułów) IwarePrint korzystasz możemy mówić o tym, że nasze narzędzie spełnia wszelkie standardy systemów typu Web2Print (dedykowanych do sprzedaży on-line) jak również standardy systemów do zarządzania całościowo organizacją (system typu ERP czy MIS).
Co oznacza,że system iP jest modułowy?

System IwarePrint ma charakter modułowy. Bazą wyjściową jest IwarePrint 3.0 Do IwarePrint 3.0 dobierasz dodatkowe segmenty (moduły), które umożliwiają zarządzanie całą organizacją i rozbudowują system o dodatkowe funkcjonalności.

Sklep internetowy zawarty jest w bazowym IwarePrint 3.0

IwarePrint 3.0 to zarówno front drukarni internetowej (sklep on-line) jak i backhend (Panel Administracyjny) do jej obsługi. To w IwarePrint 3.0 tworzysz rozbudowane produkty, kalkulacje produktowe, które następnie będą dostępne na Twoim sklepie online. To tu konfigurujesz kurierów, podłączasz internetowe bramki płatnicze, pierwszych pracowników do systemu (grafików), którzy sprawdzają pliki przesyłane przez Twoich klientów lub tworzą dla nich bezpośrednio projekty graficzne.

Aktualnie IwarePrint oprócz bazowego IwarePrint 3.0 posiada sześć dodatkowych modułów tj. :

• Moduł Produkcja 3.0

• Moduł Podzlecanie

• Moduł Handlowiec

• Moduł Reseller – Multi Drukarnia

• Moduł Preflight • Moduł Kreator Wydruków 3.0

Więcej o samych modułach znajdziesz w odpowiednik odnośnikach w sekcji FAQ i Baza Wiedzy – Helpdesk
Jakie są główne funkcjonalności systemu iP?

• Zarządzanie pracą drukarni, agencji reklamowych, firm z branży poligraficznej
• Prowadzenie sprzedaży przez Internet na różnych rynkach i w różnych językach
• Zaawansowany system do kalkulacji cen (rozbudowane kalkulatory) i post kalkulacji produkcyjnej
• Nowoczesny interfejs graficzny sklepu on-line w pełni RWD, spełniający wszystkie niezbędne standardy wraz z Panelem do pracy dla Twojego klienta (lista i historia zamówień)
• Możliwość stworzenia dowolnej ilości drukarni pod różnymi brandami z różną szatą graficzną, inną grupą docelową, inną ofertą
• Współpraca z innymi drukarniami i agencjami w modelu outsourcing i dropshipping
• Możliwość tworzenia projektów graficznych przez Twoich klientów za pomocą Kreatora on-line
• Sprawdzanie automatyczne plików graficznych przesyłanych przez klientów drukarni (automatyczny preflight)
• Osobny CRM dla pracy dla przedstawicieli handlowych
• Rozbudowane analizy i statystyki sprzedażowe
• Pełna automatyzacja obiegu zlecenia, procesów produkcyjnych, rozbudowane stany magazynowe
• Rozbudowana karta technologiczna i rozbudowane procesy produkcyjne
• Tworzenie kont pracowniczych o różnym zakresie praw i obowiązków, zarządzanie pracownikami
• Moduł fakturowania, automatyczne integracje z popularnymi systemami kurierskimi, marketplacami, płatności online, płatności terminowe
• Rozbudowane programy lojalnościowe. Możliwość tworzenia dla Twoich klientów rabatów, kuponów, systemów lojalnościowych, tworzenia kont MultiUser, Kont Bonusowych, możliwość przesyłania bezpłatnych próbek. newsletterów, mailingi i wiele innych
Jakie korzyści system daje klientowi mojej drukarni?

iP umożliwia klientowi natychmiastową kalkulację kosztów zamówienia i dostawy, a także zakup interesującego go produktu przez Internet 24 godziny na dobę. Każdy klient, po zalogowaniu do systemu, ma dostęp do swojego panelu klienta, gdzie może śledzić etapy realizacji zamówionych produktów. Ma wgląd w historię zamówień, może np. zlecić ponowny wydruk biorąc pod uwagę aktualny cennik. IwarePrint umożliwia klientowi też dostęp automatycznego generowania szablonów czy automatycznego preflightu – nie musi czekać na ocenę plików przez grafika.
Jakie korzyści system daje mojemu pracownikowi?

System pomaga pracownikowi uporządkować pracę w drukarni, a tym samym uczynić ją wydajniejszą i wygodniejszą. Twój Pracownik, w zależności od stanowiska i posiadanych uprawnień dostępu, ma wgląd z jednego miejsca np. w projekt graficzny, karty technologiczne (tj. dokument obiegowy w drukarni, przypięty do konkretnego produktu) grafiki, faktury, listy przewozowe, kolejkę zleceń do obsłużenia. Można przypisywać różnych pracowników do różnych zadań i zleceń. Istnieje pełna dowolność konfiguracyjna.
Jesteś właścicielem drukarni-Czy w systemie widzę wszystko, co się dzieje w mojej drukarni?

Po zalogowaniu do systemu z dowolnego miejsca na ziemi (wszędzie, gdzie tylko jest dostęp do Internetu) masz pełny wgląd w realizację aktualnych zleceń. Podgląd obłożenia drukarni, stanowisk pracowniczych oraz system ostrzeżeń, pozwalający wykrywać niepokojące sytuacje np. opóźnienia. System wie, co się dzieje w drukarni i odpowiada na Twoje problemy.
Czy w iP mam dostęp do szczegółowej analizy sprzedażowej?

Tak. Z poziomu swojego własnego systemu masz dostęp do zaawansowanych danych sprzedażowych. Takich, jak: najczęściej kupowane produkty, najczęściej oglądane produkty, najczęściej kupujący klient, miesięczne ilości zamówień, sprzedaży i wiele innych. W samym systemie masz też możliwość podpięcia systemów analitycznych jak np. Google Analytics.
Czy mogę przetestować system przed podjęciem decyzji co do współpracy?

Jak najbardziej jest to możliwe. System do testów uruchamiamy dla Ciebie po wypełnieniu formularza na stronie https://iwareprint.pl/umow-kontakt/
Ile kosztuje iP?

Szczegółową wycenę za nasze oprogramowanie otrzymasz od naszego przedstawiciela po wypełnieniu formularza na stronie: https://iwareprint.pl/umow-kontakt/

IwarePrint jest sprzedawany w wersji SAAS (modułowej). W formie miesięcznego abonamentu, na podstawie wybranych modułów.

Możliwy jest również zakup IwarePrint w ofercie leasingowej. Częstotliwość opłacania rat miesięczna. Ostatnia rata jest wykupem systemu IwarePrint 3.0 na własność.
Czy mogę kupić system na własność?

Tak. Napisz do nas na adres: bok@test.iwareprint.pl Skontaktujemy się z Tobą.
Web2Print-co to właściwie oznacza?

Według definicji Świat Druku: „Z definicji web-to-print jest to sposób tworzenia i wydawania publikacji za pośrednictwem internetu. Proces ten pozwala na drukowanie, ewentualne tworzenie grafik, edytowanie i zatwierdzanie online bezpośrednio z domowego komputera klienta. Wśród wielu zalet najważniejszą jest zaoszczędzenie czasu klientów i działu handlowego w drukarni. Sposób działania opiera się na stronie internetowej, na której umieszczony jest kalkulator oraz zestaw szablonów z gotowymi projektami. W ramach tego systemu klienci mogą wybrać wstępnie zaprojektowane szablony, w których mogą zmienić krój czcionki oraz układ tekstu, wstawiać swoje zdjęcia i od razu je zatwierdzać. Chociaż większość aplikacji web-to-print umożliwia klientom dostosowanie wstępnie zaprojektowanych szablonów, to często również możliwe jest dla klientów przesłanie własnych unikalnych treści przygotowanych do produkcji.”

Najprościej opisać to jednym zdaniem. Jest to system do obsługi internetowej i zarządzania Twoją firmą w branży poligraficznej.

Spotkania z zespołem iP

Wideoprezentacje z działem Sprzedaży

Po wejściu w link https://calendly.com/iware-print-sprzedaz możesz umówić się na spotkanie online z działem Sprzedaży. Należy wybrać interesujący temat i wybrać dostępny termin prezentacji (terminy na 60 dni do przodu)

Prezentacje przeprowadzamy najchętniej za pomocą video hangouts (stąd bliżej spotkania prosimy o podanie adresu gmail). Osoba, która bierze udział w spotkaniu, widzi ekran prowadzącego i może swobodnie z nim rozmawiać, w trakcie spotkania.Po naszej stronie zazwyczaj znajduje się jedna osoba, po Waszej, – to już zależy tylko od Was.

W praktyce każdy moduł ma swój osobny kanał do umawiania spotkań.
Wideospotkania z działem Helpdesk

HELPDESK – Poznaj wybraną funkcjonalność w systemie

30 minutowa video rozmowa z naszym działem Helpdesk

Jeśli wiedza, którą dostarczamy na https://help.iwareprint.pl/ w poruszanym temacie jest niewystarczająca, chcecie dodatkowo skonsultować temat podczas video rozmowy z działem Helpdesk, który na co dzień komunikuje się z Wami za pomocą systemu Ticketów, – zapraszamy.

Video rozmowy dotyczą zagadnień z działu Helpdesk, stricte techniczne, z pracy na systemie. Spotkania z działem Helpdesk należy traktować jako krótkie spotkanie szkoleniowe z zakresu obsługi systemu, pojedynczych funkcjonalności. Tematy poruszane podczas rozmowy muszą dotyczyć zdefiniowanych wcześniej tematów przez klienta przy rejestracji (48 h przed spotkaniem). Wybrany termin spotkania powinien być umówiony z 48h wyprzedzeniem.

Link do rezerwacji terminów: https://calendly.com/iware-print-sprzedaz/helpdesk-poznaj-wybrana-funkcjonalnosc-w-systemie
Webinaria iP

Zespół iP prowadzi webinaria szkoleniowe. Rejestracja (wymagana) odbywa się zawsze na stronie http://webinaria.iwareprint.pl/
Na 30 min przed startem webinarium otrzymujecie od nas maila wraz z linkiem do wydarzeniem na kanale YouTube. W trakcie transmisji można z nami czatować.

Na ww. stronie można zapoznać się z wcześniej organizowanymi przez nas wydarzeniami.
Konferencja Podzlecania Druku

http://konferencja.podzlecdruk.pl/

Konferencja organizowana przez zespół iP.

Co zyskujesz biorąc udział w Konferencji?

Zwiększysz możliwość sprzedaży swoich produktów
Powiększysz swój asortyment produktowy
Poznasz ludzi z branży z którymi nawiążesz relacje biznesowe
Poznasz możliwości pełnej automatyzacji outsourcingu w module Podzlecania IwarePrint
Poznasz nowoczesne narzędzia, które pomogą Ci w pracy codziennej

Wydarzenie jest skierowane do wszystkich ludzi z branży poligraficznej, którzy outsourcują bądź chcą zacząć outsourcować procesy produkcyjne. To wydarzenie również dla tych Agencji i Drukarni, które chcą zwiększyć zakres usług bez konieczności inwestowania w nowe maszyny.

Jak wystartować z wdrożeniem (od czego zacząć)

Umów się na spotkanie z przedstawicielem Handlowym

Tym wszystkim, którzy nie korzystają jeszcze z iP w pierwszej kolejności polecamy – „Prezentacja systemu iP”
>>> https://calendly.com/iware-print-sprzedaz/prezentacja-systemu-iwareprint

Podczas 60 minutowej prezentacji opowiemy Ci z grubsza o wszystkich modułach jakie występują w iP. To spotkanie głównie dla tych, którzy jeszcze nie korzystają z iP a chcą dowiedzieć się całościowo o naszej pełnej ofercie.

Opowiemy Ci o procesie uruchomienia systemu do testów. Wprowadzimy w świat szkoleń dedykowanych bezpośrednio dla Ciebie. Na tym pierwszym spotkaniu pokażemy jak poruszać się po systemie i jak będą wyglądały Twoje dalsze szkolenia wprowadzające. Zaprosimy do odpalenia systemu na https://creator.iwareprint.pl/ i wystartujemy z….testami i szkoleniami.

Terminy rezerwować można z 60 dniowym wyprzedzeniem. Po naszej stronie zazwyczaj znajduje się jedna osoba, po Waszej, – to już zależy tylko od Was.
Zapoznaj się z Ofertą, innymi stronami WWW, Webinarami iP

Informacji wprowadzających w świat iP jest naprawdę sporo. Warto dobrze się do tego przygotować.

Komplet materiałów (aktualna Oferta, Przewodniki techniczne) znajdziesz w sekcji – DO POBRANIA.
Najczęściej zadawane pytania znajdziesz w sekcji FAQ
Instrukcje techniczne w sekcji Baza Wiedzy – HelpDesk
Video techniczne w sekcji – TUTORIALE

Oprócz tego warto zajrzeć na strony dedykowane:
Moduł Podzlecania
https://podzlecdruk.pl/
Moduł Kreator Wydruków https://kreatorwydrukow.pl/

Cyklicznie organizujemy również szkoleniowe Webinaria, podczas których krok po kroku przechodzimy przez techniczne aspekty modułów. Poprzednie webinary jak i te przyszłe znajdziesz na
http://webinaria.iwareprint.pl/

Polecamy również zajrzeć na naszego Bloga – publikujemy tam masę materiałów, które mogą dostarczyć dodatkowej wiedzy na temat systemu i nie tylko https://blog.iwareprint.pl/
Zapoznaj się z systemem Ticketów i podpowiedzi w systemie iP

Po założeniu systemu do testów kontaktuj się z nami za pomocą wewnętrznego systemu Ticket Tracking. Jak to zrobić? Odsyłacz do filmu instruktażowego.
Podczas tworzenia zapytania możesz automatycznie otrzymać podpowiedź dotyczącą poruszanego przez Ciebie problemu. Nasz dział HelpDesk na bieżąco będzie odpowiadać na Twoje zapytania.

Sami też kontaktujemy się z Wami za pomocą ticketów. Tickety mogą być indywidualne (skierowane do Was), lub systemowe (komunikujące zmiany, nowe funkcjonalności, wiadomości systemowe).
Daj nam znać jeśli sobie z czymś nie radzisz

Tak zawsze lepiej. Jesteśmy po to by pomóc i sprawnie przeprowadzić przez rozstawienie systemu. Nie ma złych pytań, są tylko te, które z jakiegoś powodu nie zostały zadane. Mamy większe doświadczenie od Twojego a sami nawet czasem korzystamy z naszej Bazy Wiedzy. System jest rozbudowany, stale aktualizowany. Zajmujemy się ciągłym rozwojem od przeszło 10 lat, nie sposób poznać go w ciągu 2 dni. Jesteśmy jednak pewni,że rzeczy, które na początku mogą wydawać się skomplikowane po 2 tygodniach pracy na systemie będą błahostką. Dlatego, jeśli tylko z czymś sobie nie radzisz – Daj nam znać.
Założyłem własną drukarnię do testów. W jaki sposób kontaktować się z przedstawicielem firmy iP?

To zależy od tego co chciałbyś zrobić. Jeśli jest to pytanie techniczne w pierwszej kolejności skontaktuj się z działem HelpDesk za pomocą systemu ticket tracking. Podczas tworzenia zapytania możesz automatycznie otrzymać podpowiedź dotyczącą poruszanego przez Ciebie problemu. Jeśli nie, biuro obsługi klienta na bieżąco będzie odpowiadać na Twoje zapytania.

Samych podpowiedzi technicznych szukaj też bezpośrednio w zakładce Baza Wiedzy – Helpdesk. Jest to największe kompendium wiedzy w jednym miejscu w systemie.

Jeśli wciąż poruszany przez Ciebie temat dotyczy spraw technicznych, ale chciałbyś poznać jakąś funkcjonalność w systemie i wolisz, krótkie 30 minutowe przeszkolenie on-line z danej funkjconalności zapraszamy na wideoprezentacje z działem HelpDesk.
Szczegóły tutaj :
https://calendly.com/iware-print-sprzedaz

Jedyną rzeczą z jakiej nie prowadzimy szkoleń to edycja grafiki w zakresie CSS,HTML, JS. Tu wymagana jest specjalistyczna wiedza z zakresu CSS po stronie klienta.

Jeśli chciałbyś omówić temat z programistami. Firma iwareprint nie jest wyjątkiem na rynku i nie udostępnia numerów telefonów do swoich programistów. Spotkanie z programistami możliwe jest w ramach Konsultacji programistycznych.

Jeśli rzecz wymaga zwykłego kontaktu Handlowego. Możesz też zawsze umówić się na widoprezentacje systemową, gdzie możemy omówić tematy i zaprezentować działanie systemu.

Numery telefonów do naszych przedstawicieli podane są również bezpośrednio na stronie :

Kontakt
Pakiet Szkoleń w Okresie Testowym

Pierwsze 10 dni do podjęcia decyzji zorganizujemy 5 szkoleń:

Szkolenie 1 – Cykl zamówienia w iP / Dodanie grafika do modułu E-commerce

Szkolenie 2 – Jak dodać produkty w iP

Szkolenie 3 – Jak skonfigurować Przesyłki, Kurierów i Rodzaje Wysyłek w iP

Szkolenie 4 – Jak edytować grafikę w iP / CMS

Szkolenie 5 – Marketing, Klienci, Ustawienia dodatkowe w systemie iP

Na podstawie naszych szkoleń, możliwości systemowych podejmujesz decyzję czy kontynuujemy współpracę abonamentową. Jeśli tak, po pierwszych 10 dniach testów wnosisz opłatę abonamentową (wprost proporcjonalną do ilości dni wykorzystanych w miesiącu) za Moduł E-Commerce na testowanym systemie. Na tym etapie możesz oczywiście zrezygnować z kontynuowania współpracy abonamentowej.

Jak wygląda sytuacja po 10 dniach? Rozpoczynamy cykl kolejnych szkoleń.

Tym razem, szkolenia z poszczególnych modułów

Szkolenie 1 – Moduł Produkcja

Szkolenie 2 – Moduł Podzlecanie

Szkolenie 3 – Moduł Handlowiec

Szkolenie 4 – Moduł Preflight

Szkolenie 5 – Moduł Reseller

Przez okres 80 dni spokojnie przeprowadzimy Cię przez wszystkie moduły IwarePrint. Na koniec podejmiemy wspólną decyzję co do korzystania z pojedynczych modułów.

Słownik pojęć iP

System

Czyli inaczej cały IwarePrint z, którego klient korzysta po uruchomieniu. System to zarówno „front” (E-sklep) jak i „beckhend”(Panel Administracyjny). W zależności od tego z ilu modułów klient korzysta, tak bardzo rozbudowany jest jego „System”. Więcej o tym piszemy w sekcji FAQ – Wprowadzenie w iP.

Sami często stosujemy zamienne nazwy, jak np: iP, E-sklep, Panel administracyjny. Równie dobrze słowo „System”, zastąpić mogłoby określenie: CRM, ERP, E-shop, rozbudowana platforma e-commerce.
E-sklep

Główny element składowy modułu e-commerce. E-sklep umożliwia sprzedaż internetową produktów oferowanych przez drukarnię / agencję, korzystającą z systemu iP. Więcej o tym piszemy w sekcji FAQ – Wprowadzenie w iP. Nazw zamiennych dla E-sklep jest wiele. Jeszcze inaczej to sklep on-line, sklep internetowy, e-shop, e-commerce.
Ticket Tracking

System Ticket Tracking – czyli inaczej wewnętrzny system do kontaktu z działem Customer Success Management, działem DEV, działem Sprzedaży dla wszystkich korzystających z IwarePrint.

Każdy kto korzysta z systemu IwarePrint i chce nam przekazać swoje pytania, uwagi i zgłoszenia techniczne kieruje je do nas z poziomu własnego systemu wysyłając do nas zgłoszenia za pomocą Ticketa.
Korzystając z tego sposobu komunikacji, podczas tworzenia zapytania technicznego można otrzymać automatyczną podpowiedź
dotyczącą poruszanego problemu. O każdej odpowiedzi w tickecie klient zostaje poinformowany również drogą mailową.
Odpowiadamy na Tickety zgodnie z kolejnością zgłoszeń.
Powiadomienia Systemowe

O najważniejszych wydarzeniach w systemie i aktualizacjach informujemy za pomocą powiadomień systemowych dostępnych z poziomu Panelu Administracyjnego systemu iP.

Dla każdego z trzech rodzajów powiadomień wyświetli się indykator na kopercie w Panelu Administracyjnym (szara koperta powiadomień Ticketowych lub dzwoneczek w nowym widoku systemu Ticketowego)

Powiadomienia posiadają oznaczenia kolorystyczne: niebieskie, pomarańczowe, zielone – oznaczają one odpowiednio: informacja, wiadomość systemowa, nowa funkcjonalność.

W menu znajduje się również zakładka archiwum powiadomień.
Helpdesk

Inaczej mówiąc Biuro Obsługi Klienta w iP. To dział wchodzący w skład działu IT, który regularnie odpowiada na zgłoszenia (tickety) naszych klientów. W skład Helpdesku wchodzą zarówno osoby odpowiadające na tickety, jak również testerzy oprogramowania. Helpdesk w iP to nie są programiści. Ci są podłączani do Ticketów w zależności od potrzeb.
Aktualizacje systemowe

Czyli rozwój systemu iP o nowe funkcjonalności, które stale dochodzą do naszego oprogramowania. Aktualizacje systemowe dostępne są w zakładce „AKTUALIZACJE”
Lista Wdrożeniowa

Lista Wdrożeniowa to narzędzie, dzięki któremu każdy ma realny wpływ na to, jak będzie się rozwijał system iP. Każdego miesiąca można oddawać dostępne głosy na poszczególne wdrożenia, by te trafiły do realizacji i zostały dodane do systemu. Więcej informacji o działaniu LW tutaj.
Kanał iP na Slacku

Jeśli chcecie mieć realny wpływ na to, jak będą wyglądały nowe funkcjonalności dodawane do iP, oprócz podsuwania nam pomysłów na Ticketach musicie dołączyć do grupy na SLACK`u. Na grupie komentujemy najnowsze wdrożenia, wymieniacie się opiniami z innymi użytkownikami iP. za największe aktywności nagradzamy punktami dodatkowymi do LW. Po zgłoszeniu chęci uczestnictwa otrzymacie od nas maila z właściwymi instrukcjami.
Szybka konfiguracja

Szybka konfiguracja w systemie iP powstała, aby maksymalnie skrócić czas przystosowywania systemu. Jest dostępna po kliknięciu pomarańczowego koła zębatego w górnym menu systemu.
Umożliwia ona dostęp do najważniejszych elementów konfiguracyjnych bez znajomości systemu. Za pomocą prostych kreatorów ustawimy podstawowe dane (firmy, korespondencji), wgramy logo, skonfigurujemy serwer SMTP czy też produkty. Każda z operacji ma przewidziany czas realizacji. Proces rozpoczynamy poprzez kliknięcie różdżki po lewej stronie lub przycisku Rozpocznij po prawej.
Szybka kontrola

Szybka kontrola to Panel umożliwiający zarządzanie pracą drukarni w jednym miejscu. Przeczytaj artykuł dotyczący jego najważniejszych funkcji. LINK
Produkt oparty na dokumentach Excel-metoda Tworzenia Produktu w iP

Produkt oparty na dokumentach Excel inaczej nazywany przez nas jako „Druk kalkulowany”. Jedna z dwóch możliwych metod tworzenia produktu w systemie iP. Całość zagadnień dotyczących dodawania produktu metodą wchodzi w skład modułu e-commerce.

Druk kalkulowany – polega na stworzeniu arkusza kalkulacyjnego (w Excelu lub LibreOffice Calc) zawierającego formuły obliczające cenę końcową produktu w danej konfiguracji parametrów. Następnie taki arkusz podłączany jest do systemu i stanowi swoisty silnik kalkulacyjny, do którego klient – poprzez stronę drukarni – wprowadza wartości parametrów i od razu otrzymuje wycenę. Kalkulator można stworzyć dla każdego produktu, gdzie występuje stały algorytm wyceny i zależności cenowe pomiędzy konkretnymi wartościami parametrów.

Szczegółowe odnośniki techniczne znajdują się w sekcji Baza Wiedzy.
Produkt oparty na wariantach-metoda Tworzenia Produktu w iP

Produkt oparty na wariantach inaczej nazywany przez nas jako „Druk wariantowy”. Jedna z dwóch możliwych metod tworzenia produktu w systemie iP. Całość zagadnień dotyczących dodawania produktu metodą wchodzi w skład modułu e-commerce.

Druk wariantowy polega na wygenerowaniu przez system wszystkich możliwych kombinacji wartości parametrów wybranych dla danego produktu. Naszym zadaniem jest wprowadzenie cen, wag i innych danych dla tych kombinacji. Druk wariantowy sprawdza się przy produktach mający relatywnie małą ilość parametrów i ich wartości, a tym samym – wariantów.

Szczegółowe odnośniki techniczne znajdują się w sekcji Baza Wiedzy.
Pakiet Wdrożeniowy

Pakiet wdrożeniowy to zbiór złożonych działań dla klientów wdrożeniowych wymagających dużej ilości zmian, jak również indywidualnej opieki. Działania względem takich klientów są związane z wydzieleniem serwerów, zarówno pod wdrożenia, jak i pod dodatkowe integracje.

Klienci Wdrożeniowi otrzymają od nas dedykowanego opiekuna oraz oddzielny zespół. Współpraca z zespołem pozwala na konsultacje wszystkich zmian systemowych. Co więcej, zapewnia kompleksową obsługę i konfigurację systemu.

Wdrożenia i zmiany systemowe będą realizowane w oparciu o rozliczenie na bazie godzin przepracowanych przez pracowników IwarePrint.

Abonament i płatności

Regulamin iP

Regulamin systemu iP dostępny jest W TYM miejscu.
Jak długo trwa darmowy okres testowy?

Pakiet Startowy IwarePrint ustawiony jest w pełnej wersji darmowej na 10 dni.
Po 10 dniach zostaje naliczana pierwsza należność, ale tylko za Moduł E-commerce. Pozostałe moduły w ramach Pakietu Startowego IwarePrint pozostają przez kolejne 80 dni włączone bezpłatnie.
Wysokość pierwszej płatności za Moduł E-commerce jest proporcjonalnie uzależniona od ilości dni do wykorzystania na płatnej wersji systemu w danym miesiącu.

Okres testowy – jest to czas na uruchomienie i zapoznanie się z serwisem, przejście indywidualnych szkoleń, dopasowanie i wprowadzenie nowych produktów, wprowadzenie treści, własnej grafiki, podłączenie kurierów oraz płatności internetowych.
Czy przedłużacie okres testowy?

Nie przedłużamy okresów testowych w iP. Możesz wnieść opłatę abonamentową na obecnie testowanym systemie lub założyć ponownie system do testów (faktycznego wdrożenia) na iwareprint.pl. Do tego celu można użyć tego samego adresu email, ale już innej nazwy własnej.
Czy decydując się na współpracę z systemem muszę podpisywać długoterminowe umowy?

Nie wiążemy klienta umowami długoterminowymi. Umowę stanowi regulamin, który klient akceptuje w chwili zakładania systemu. Rozliczamy się za okres rozliczeniowy z góry, w cyklach miesięcznych – zgodnie z modułami na, które się zdecydowałeś.
W jaki sposób rozliczam się za użytkowanie systemu?

Rozliczania za system dokonuje się bezpośrednio w systemie, za pomocą dostępnych bramek płatniczych: PayU oraz PayPal. Po dokonaniu płatności za pomocą bramek w systemie automatycznie generowana jest faktura. Płatność zawsze następuje za okres rozliczeniowy z góry.
Do kiedy należy opłacić FV za abonament?

Płatności należy uiścić za okres rozliczeniowy za dany miesiąc z góry, ale termin płatności wydłużony jest o 9 dni.

Przykładowo: płatność za abonament na miesiąc Maj należy dokonać najpóźniej do 9 dnia Maja.
Nie opłaciłem jednego abonamentu, do kiedy mam czas na opłacenie systemu zanim zostanie wykasowany?

Jeśli pominąłeś płatność za jeden abonament i system został zablokowany, to by uniknąć wykasowania systemu należy dokonać płatności za dwa abonamenty najpóźniej do pierwszego dnia następnego miesiąca.

Przykładowo: pominięta została opłata za miesiąc Maj, opłaty za abonament za Maj i za Czerwiec należy dokonać najpóźniej do 1 dnia Czerwca. Po tym terminie system zostanie wykasowany.
Testowałem kilka modułów, do kiedy powinienem je wyłączyć aby uniknąć opłat za następny miesiąc?

Aby uniknąć opłat po zakończeniu testowania modułów należy je wyłączyć najpóźniej do ostatniego dnia miesiąca, w którym były testowane.

Przykładowo: dodatkowy moduł włączony był w miesiącu Kwietniu, a testy zakończyły się w Maju. Należy wyłączyć najpóźniej do 30-go dnia Maja, by uniknąć naliczenia go w abonamencie na Czerwiec.
Jeśli uruchomiłem moduł e-commerce, i w przyszłym miesiącu wybiorę kolejny moduł, to czy od razu muszę za niego zapłacić?

Nie. Na każdy moduł przypada 10-dniowy okres testowy. Niezależnie od tego kiedy się na niego zdecydujesz.
Czy posiadacie przykładowe regulaminy sklepu?

Nie. Regulamin jest wewnętrzną sprawą korzystającego z serwisu. Polecamy skorzystanie z usług kancelarii prawnych.

Moduł E-commerce

Czym jest moduł e-commerce i za co odpowiada?

Bazowy moduł iP. Do niego można dobierać kolejne moduły, które rozbudowują system o dodatkowe funkcjonalności.

Moduł składa się z rozbudowanego sklepu internetowego (e-sklep) gdzie klient, po wybraniu interesującego go produktu, otrzymuje natychmiastową wycenę oraz możliwość zamówienia produktu online.

Oprócz sprzedaży produktów przez internet w module E-commerce zarządzasz stroną graficzną sklepu, przyjmujesz pliki klientów, rozliczasz się z klientem za pomocą bramek płatniczych, faktur, nadajesz rabaty, konfigurujesz kurierów. Realizujesz zamówienie od a-z nie wychodząc poza system.

E-sklep umożliwia m.in. podgląd historii zamówień, płatność przez internet, przesyłanie projektów, śledzenie etapów realizacji i trasy przesyłki.

Moduł e-commerce obsługiwany jest z konta Administratora (można obsługiwać z kilku przeglądarek jednocześnie). Do modułu e-commerce możemy tworzyć dodatkowe konta pracowników – grafików (dowolna liczba).
Jakie są główne funkcjonalności modułu e-commerce?

Rozbudowane produkty – Definiowanie parametrów, cenników, opisów, galerii zdjęć, szablonów.
Modyfikacja grafiki – Wygląd w oparciu o własny projekt lub darmowe skórki (2 responsywne do wyboru).
Zaawansowane wyceny – Możliwość stworzenia dowolnie skomplikowanej kalkulacji.
Panel Klienta – Historia i ponawianie zamówień. Zarządzanie wgranymi projektami.
Wgrywanie plików – Możliwość załączania plików do zleceń.
Płatności online – Natychmiastowe księgowanie wpłat na koncie drukarni (payU, paypal, Sofort, DotPay,
Trust Pay).
Płatności terminowe – Możliwość opłacania zamówienia w określonym terminie po zakończeniu realizacji.
Kurierzy DPD, UPS, GLS, DHL, Paczkomaty, furgonetka.pl
Program lojalnościowy – Nagradzanie Klientów wymienialnymi punktami za dokonane zakupy.
Relacje B2B – Narzędzia do obsługi kluczowych Klientów.
Mailing – Obsługa newsletterów i kampanii mailingowych.
Pozycjonowanie – Kompletne wsparcie działań SEO.
Mierzenie konwersji – Nieograniczone możliwości umieszczania kodów analitycznych.
Google Analytics – Integracja z Google analytics i Google e-commerce.
Statystyki sprzedaży – Raporty sprzedaży drukarni, produktów, Klientów, i wiele innych.
Grupy Klienckie – Grupowanie Klientów w celu nadania rabatu lub wysyłania mailingów.
Produkty promocyjne – Tworzenie „szybkich” promocji np. dla określonego nakładu czy gramatury.
Faktury – Automatyczne fakturowanie realizowanych zleceń.
Karta technologiczna – Wydruk karty technologicznej ze szczegółami
Powiadomienia mailowe – Automatyczna komunikacja z klientem po wystąpieniu określonych zdarzeń.
Zarządzanie sposobami dostawy – Możliwość definiowania dowolnych sposobów dostawy i rozliczeń.
Zamawianie kuriera – Integracja z firmami kurierskimi – zamówienie odbioru paczek z poziomu systemu.
Kalkulator kosztów dostawy – Możliwość wyliczenia ceny dostawy na podstawie wagi, podziału na paczki itp.
Grupowanie zamówień – Możliwość łączenia zamówień w paczki.
Opóźnienia – Lista zamówień po przekroczonym czasie ostrzegawczym.
Reklamacje – Obsługa procesu reklamacji.
Komunikaty z drukarni – Informacje dla przełożonego o zaistniałych zdarzeniach.
Rabaty – Na klienta, na grupę, od koszyka, od zamówień, rabaty na produkt, rabaty na zestaw parametrów, kody na klienta, kody na produkt, kody na element koszyka, kody wysyłane po opłaceniu zamówienia.
Social media – Możliwość integracji z wszystkimi portalami społecznościowymi.
Upload plików – Bezpośrednio z panelu sklepu.
Blokada sklepu – Możliwość zablokowania sklepu przed niezalogowanymi użytkownikami.
Opinie klientów – Klienci mogą wystawiać opinie o Twoim sklepie.
Bezpłatne próbki – Możliwość zamawiania bezpłatnych próbek.
Własne formularze – Tworzenie własnych formularzy z dowolnymi polami.
API – Dostęp i operacje na obiektach w drukarni internetowej takich jak m.in. zamówienia, produkty, pliki klientów i użytkownicy.
Budowanie słowników – Możliwość przetłumaczenia sklepu dla klientów na dowolny język.
VIES – Możliwość sprzedawania w krajach UE z zerową stawką VAT.
Różne stawki dla różnych produktów – Stawki Vat w oparciu o numery ISBN/ISSN.
Moduł rozszerzeń – Możliwość integracji z zewnętrznymi aplikacjami.
Czy w module e-commerce są gotowe skórki graficzne do e-sklepu?

Do wyboru są dwa bazowe szablony graficzne e-sklepu. Skórka nr 6 i skórka nr 7. Obie w pełni responsywne (RWD). Wybierasz jedną z dwóch skórek na etapie uruchamiania systemu na stronie https://creator.iwareprint.pl/
W jaki sposób tworzę produkty w module e-commerce?

W systemie wyróżniamy dwa sposoby tworzenia produktu. W zależności od preferencji dzielimy na:

Druk kalkulowany – polega na stworzeniu arkusza kalkulacyjnego (w Excelu lub LibreOffice Calc) zawierającego formuły obliczające cenę końcową produktu w danej konfiguracji parametrów. Następnie taki arkusz podłączany jest do systemu i stanowi swoisty silnik kalkulacyjny, do którego klient – poprzez stronę drukarni – wprowadza wartości parametrów i od razu otrzymuje wycenę. Kalkulator można stworzyć dla każdego produktu, gdzie występuje stały algorytm wyceny i zależności cenowe pomiędzy konkretnymi wartościami parametrów.

Druk wariantowy – polega na wygenerowaniu przez system wszystkich możliwych kombinacji wartości parametrów wybranych dla danego produktu. Naszym zadaniem jest wprowadzenie cen, wag i innych danych dla tych kombinacji. Druk wariantowy sprawdza się przy produktach mający relatywnie małą ilość parametrów i ich wartości, a tym samym – wariantów.
Czy w module e-commerce są już wstępnie zatowarowane produkty?

W systemie przygotowanych jest 14 wstępnie zatowarowanych produktów:
Broszury szyte
Ulotki składane
Teczki ofertowe
Kalendarzyki listkowe
Kalendarze biurkowe
Notesy spiralowe
Wizytówki
Ulotki
Papier firmowy
Plakaty
Zaproszenia
Folia
Baner
Roll up

Wszystkie zarówno w wersji wariantowej, jak i kalkulowanej.
Co w sytuacji, gdy nie znam Excela? Czy posiadacie przykładowe kalkulatory?

Co w sytuacji, gdy nie znam Excela?
W takiej sytuacji możesz dodać produkt oparty na wariantach.

Produkt oparty na arkuszach Excel ma większe możliwości. Możemy zaprojektować i przygotować kalkulator dla Ciebie. Jest to usługa dodatkowo płatna. Wycena jest przygotowywana za każdym razem indywidualnie. W cenę wliczone jest podłączenie kalkulatora do systemu. W zależności od skomplikowania i rozbudowy danego kalkulatora, ceny będą kształtować się na poziomie 200-300 zł netto.

Oferta do Pobrania w zakładce DO POBRANIA

Czy posiadacie przykładowe kalkulatory?
Poniżej znajduje się link do pobrania przykładowych kalkulatorów. Prosimy nie sugerować się wpisanymi cenami ani funkcjami – są one przykładowe, wymyślone wyłącznie na potrzebę stworzenia pokazowych arkuszy.

Pobierz przykładowe kalkulatory – LINK
Czy w module e-commerce klient ma dostęp do indywidualnego (własnego) panelu klienta?

Tak. Rozbudowany Panel Klienta pozwalający na pełną komunikację pomiędzy sklepem a użytkownikiem. W nim m.in. dostęp do historii zamówień, otrzymanych rabatów oraz komentarzy do zamówienia.
Czy moduł e-commerce umożliwia tworzenie mailingu i newslettera?

Tak. W systemie jest możliwość pełnego zarządzania mailingiem i newsletterem wysyłanym do klientów.
Czy w module e-commerce zawarty jest system rabatowy?

Tak. Wyróżniamy m.in: Rabaty Na klienta, na grupę, od koszyka, od zamówień, rabaty na produkt, rabaty na zestaw parametrów, kody na klienta, kody na produkt, kody na element koszyka, kody wysyłane po opłaceniu zamówienia.
Jakie wyróżniamy rodzaje płatności w module e-commerce?

System obsługuje automatyczne systemy płatności, dzięki którym do druku trafiają jedynie opłacone zamówienia. W przypadku e-płatności (PayU, PayPal, Sofort, DotPay) środki na koncie są zaksięgowanie w ciągu kilku minut po złożeniu zamówienia. Istnieje również możliwość płatności w sposób tradycyjny (płatność gotówką lub zwykłym przelewem bankowym) oraz opcja płatności za pobraniem.
Czy w module e-commerce przewidziany jest system do wystawiania faktur?

Tak. System pozwala na automatyczne wystawianie faktur VAT oraz proforma. W Panelu Administracyjnym jest również możliwość określenia sposobu numeracji faktur i zamówień. Jest też możliwość integracji z innymi programami do faktur w module Rozszerzeń (wchodzi w skład modułu e-commerce)
Z jakimi kurierami jest integracja w module e-commerce?

W systemie mamy automatyczne integracje z DPD, DHL, GLS, UPS, Paczkomaty.
Czy w module e-commerce zawarty jest system zarządzania treścią (CMS) do obsługi e-sklepu?

Tak. Zarówno zarządzanie stroną www (CMS), jak i wsparcie pozycjonowania (SEO). Brak większych ograniczeń w edycji layoutu strony dzięki dostępowi do plików CSS, zarządzanie artykułami, podstronami oraz banerami.
Czy w module e-commerce zawarty jest mechanizm wykorzystania punktów, które można zbierać za zakupy produktów?

Tak. System pozwala na definiowanie przyznawanych punktów za zakup produktu zarówno w wersji wariantowej, jak i kalkulowanej. Można, na przykład, ustawić 50 punktów przy zakupie 100 sztuk wizytówek. Punkty można zamieniać na zdefiniowane przez administratora prezenty.

Moduł Podzlecanie

Czym jest moduł podzlecania i za co odpowiada?

Moduł Podzlecania przeznaczony jest dla tych drukarni i agencji reklamowych oraz ich partnerów biznesowych, które outsourcują procesy produkcyjne, a także dla tych, którzy współpracują lub chcieliby współpracować z innymi drukarniami oferując ich produkty na swoim portalu, jako własne, i odwrotnie. To rozwiązanie dla agencji oraz drukarni, które chcą zwiększyć zakres usług bez konieczności inwestowania w nowe maszyny.

Moduł Podzlecania m.in:
Udostępnianie własnych produktów innym
Zaciąganie produktów od innych na swój sklep on-line
Automatyzacja podzlecania druków i gadżetów
Outsourcing
Dropshipping
Porządkuje czas obsługi zleceń realizowanych u podwykonawców
Automatyzacja całego procesu outsourcingu produkcji
Jakie są główne funkcjonalności modułu podzlecanie?

Udostępnianie produktów – Produkty z własnej oferty można udostępnić innym drukarnią, agencją.
Sposób akceptacji udostępnionych produktów – Decyduje udostępniający. Z potwierdzeniem (mailowym) lub bez potwierdzenia.
Ustawienie domyślnych rabatów dla zainteresowanych – Domyślny rabat dla wszystkich.
Ustawienie indywidualnych rabatów – Możliwość ustawienia indywidualnych rabatów.
Podzlecanie produktów – Możliwość podzlecenia każdego produktu. Klient zawsze widzi aktualne cenniki.
Możliwość ustawienia kwoty bazowej takiej samej jak u podwykonawcy – Możliwe
Możliwość ustawienia innej kwoty bazowej – Możliwe
Możliwe ustawienia: Marża procentowa – Tj. marża produktu względem ceny bazowej.
Możliwe ustawienia: Marża dodawana – Tj. marża kwotowa dodawana do produktu.
Możliwe ustawienia: Modyfikator czasu realizacji – procentowy – Tj. procentowe zwiększenie czasu realizacji względem.
Płatności terminowe (domyślny termin płatności) – Możliwość ustawienia płatności terminowych dla danego produktu i kontrahenta.
Ustawienia dostawy – Możliwość wyboru rodzaju wysyłki w koszyku takiej samej jak u podwykonawcy.
Etykiety przewozowe – Etykiety generowane z danymi Podzlecającego.
Przekazywanie zamówienia na produkcję – Automatyczne lub ręczne.
Opłacenie zamówienia względem Udostępniającego – Płatności on-line, płatności tradycyjne.
Preflilght – Pliki wgrywane przez klienta są widoczne zarówno w panelu podzlecającego jak i podwykonawcy.
Komentarze do plików i zmiany statusów przez obie strony – Widoczne dla klienta (w panelu klienta) oraz w panelach administracyjnych w sekcji preflight i managerze plików.
Statusy produkcyjne – Statusy produkcyjne zmienia podwykonawca, zgodnie z ustawieniami w swoim systemie.
Wysyłanie komentarzy między podzlecającym i podwykonawcą – Możliwe
Wysyłka – Etykiety przewozowe generuje Podwykonawca z właściwymi danymi Podzlecającego.
Wykluczenia parametrów, nakładów – Możliwe.
Gdzie mogę sprawdzić listę dostępnych Drukarni/Agencji, które udostępniają swoje produkty w module podzlecania?

Najlepiej na stronie http://podzlecdruk.pl/
Lista dostępnych produktów widoczna jest również w systemie, w Panelu Administracyjnym.
Udostępniłem produkty a następnie wyłączyłem moduł Podzlecania, czy moje produkty będą dalej widoczne dla innych?

Nie. W chwili w której moduł zostaje wyłączony – produkty, które Udostępniłeś nie będą dalej widoczne dla innych drukarni.
Podzlecanie – czy ceny kurierów muszą być takie same w obu drukarniach?

Ceny kurierów nie muszą się zgadzać między drukarniami. Klient opłaca przesyłkę dla drukarni w której zamawia produkt, a drukarnia podzlecająca opłaca zamówienie wraz z wysyłką podwykonawcy.
Podzlecanie–Workflow

Cykl zamówienia wygląda w następujący sposób:

Złożenie zamówienia przez klienta
Opłacenie zamówienia przez klienta
Podzlecenie zamówienia przez podzlecającego
Opłacenie zamówienia przez podzlecającego podwykonawcy
Preflight
Przekazanie na produkcję
Obieg zlecenia na produkcji podwykonawcy (zmiany statusów)
Wysyłka podwykonawcy
Zakończenie zamówienia podwykonawcy
Podzlecanie uproszczone - co to takiego?

Podzlecanie uproszczone pozwala w szybki i prosty sposób podzlecać produkcję tym drukarniom, które nie korzystają z systemu iP lub z modułu Podzlecania. W przeciwieństwie do standardowego podzlecania, w podzlecaniu uproszczonym to drukarnia korzystająca z oprogramowania IwarePrint musi przygotować produkt odpowiadający standardom podwykonawcy oraz wgrać go do swojego systemu. Sam przekaz informacji odbywa się drogą mailową. Szczegóły w sekcji Technicznej.
Czy możliwe są wykluczenia parametrów w module podzlecania?

Tak. W module podzlecania jest możliwość wykluczeń parametrów.

Moduł Produkcja

Czym jest moduł produkcji i za co odpowiada?

Moduł pozwalający na zarządzanie procesem produkcyjnym poprzez tworzenie szczegółowych pod-statusów w statusie głównym „W druku” (występującym w module e-commerce). Jak również stworzenie kont pracowniczych
i delegowanie poszczególnych osób do obsługi pod-statusów.

Moduł produkcja to mi.m:
Zarządzanie produkcją
Tworzenie dowolnej ilości kont pracownicznych
Panel pracownika produkcyjnego
Panel księgowej
Tworzenie statusów produkcyjnych
Analiza procesów produkcyjnych
Kontrola obciążenia pracy
Rozbudowana Karta technologiczna
Stany magazynowe
Kody QR
Jakie są główne funkcjonalności modułu produkcja?

Zarządzanie produkcją – System nadzoru nad zleceniami i pracownikami.
Obieg zlecenia – Pełen nadzór nad przebiegiem realizacji zamówień.
Statusy zamówień – Możliwość tworzenia dowolnej ilości pod–statusów odpowiadającym odpowiednim procesom w drukarni.
Panel pracownika – Pracownik posiada stały podgląd do aktualnie realizowanych zadań.
Panel grafika – Pracownik posiada stały podgląd do aktualnie przesyłanie plików graficznych (dostępny również w w. e-commerce)
Panel Księgowej – Zarządzanie fakturami i rozliczeniami.
Panel wysyłki – Specjalny ekran ułatwiający pracę logistyków.
Obłożenie pracowników – Ilość zadań przyporządkowana poszczególnym stanowiskom i osobom.
Historia pracy – Wgląd w ilość i czas wykonywanych zadań przez pracowników.
Kolejka zadań – Uporządkowana, modyfikowalna lista kolejnych zadań pracowników.
Kontrola produkcji – Zaawansowane mechanizmy kontroli przebiegu realizowanych zadań.
Poziomy uprawnień – Przydzielanie dostępu określonym pracownikom do wybranych funkcji systemu.
Receptury produkcji – Każdy produkt jest realizowany według odrębnego scenariusza.
Stany magazynowe – Występują
Kody QR, kody kreskowe – Możliwa zmiana statusów produkcyjnych za pomocą kodów.
Czy w module produkcji można stworzyć osobne konta pracownicze?

Tak. Do odpowiednich pod-statusów można przydzielać pracowników, dzięki czemu widzą oni jedynie te zamówienia i te dane, które są im niezbędne do wykonania pracy.

Pracownicy mają stały dostęp do informacji o aktualnym statusie realizacji zlecenia, co pozwala na łatwą weryfikację stanu druku.

Każdy pracownik jest przypisany do ustalonych statusów druku, więc nie musi tracić czasu na sprawdzanie czy ma przystąpić do realizacji swojego zadania. W panelu pracownika ma dostęp do zleceń, których etap realizacji wymaga jego pracy.
Kto przypisuje w systemie pracownika odpowiedzialnego za poszczególne zadania?

Przypisywanie pracowników odpowiedzialnych za poszczególne zadania odbywa się przez osobę zarządzającą drukarnią. Udostępnia pracownikowi moduły, nadaje role i uprawnienia, czyli definiuje zakres obowiązków pracowników.
Czy pracownik może pełnić dwie (lub więcej) funkcje?

Tak. Po przydzieleniu dwóch ról pracownikowi (np. grafik i pracownik produkcji) wszystkie udostępnione mu elementy menu będą widoczne w jego Panelu.
Czy pracownik w systemie widzi wszystko?

Każdy z pracowników widzi to, co jest dla niego dedykowane.

Administrator systemu definiuje, które sekcje systemu pracownik może przeglądać oraz, w których może wprowadzać zmiany. Każdy z pracowników ma dostęp do swojego panelu, gdzie widzi swoje zadania.
Jak działa automatyczne przydzielanie zleceń?

System przydziela nowe zlecenia tym pracownikom, którzy mają ich najmniej. Administrator może, jeśli jest taka potrzeba, przekazywać ręcznie przydzielone zamówienia innym pracownikom.
Czy produkt ma etapy realizacji?

Tak. Standardowo, produkt przechodzi przez takie etapy, jak: płatność, preflight, druk, wysyłka. Moduł produkcja pozwala na definiowanie dodatkowych statusów i pod-statusów druku dla każdego z produktów.
Kody QR w module produkcja

Za pomocą kodów QR można zmieniać statusy druku zlecenia. Aby dodać na Kartę technologiczną odpowiednie kody kreskowe, należy umieścić w Szablonie kart technologicznych kod. Szczegóły w sekcji Baza Wiedzy.
Czy w module produkcja są stany magazynowe?

Tak. Stany magazynowe – funkcjonalność, która pozwala na nadzorowanie stanów magazynowych w iP. Dostępne wyłącznie w module Produkcja.

Moduł Handlowiec

Czym jest Moduł Handlowiec i za co odpowiada?

To nowoczesny CRM przeznaczony dla przedstawicieli handlowych firm z branży poligraficznej oraz ich kadry zarządzającej.
Dzięki modułowi, handlowiec, ma wszystkie niezbędne informacje w jednym miejscu, nie tracąc czasu na ich pozyskiwanie.

Moduł Handlowiec to m.in. :
Indywidualny Panel handlowca
Tworzenie i klonowanie ofert
Tworzenie niestandardowych produktów
Dołączanie usług dodatkowych
Dodawanie klientów
Kalendarz
Lista To-Do
Integracja z pocztą e-mail
Nadawanie rabatów
Analiza porównawcza pracy handlowca
Skuteczność docierania z ich ofertą
Jakie są główne funkcjonalności modułu handlowiec?

Tworzenie ofert handlowych – Tworzenie ofert handlowych, przeglądanie historii ofert i sprzedaży.
Tworzenie ofert z produktów niestandardowych – Możliwość tworzenia „Produktu niestandardowego” za pomocą wpisywanych parametrów tekstowych.
Sprzedaż i prowizja – Sprzedaż i prowizja z ostatnich 30 dni dla drukarni i handlowców.
Rabaty i prowizja – Przejrzysty system rabatów i prowizji (drukarni i handlowca).
Dodawanie Klientów – Dodawanie Klientów i przypisywanie Klientów do handlowca. Lista klientów i ich niezbędnych danych.
Skrzynka pocztowa – Integracja ze skrzynką pocztową handlowca.
Kalendarz – Kalendarz przypominający o zdarzeniach.
Zadania / Notatki – Lista zadań („to-do”), notatki.
Statystyki – Rozbudowane statystyki, statystyki porównawcze Handlowców.
Powielanie ofert – Możliwość klonowania stworzonych ofert.
Skuteczność handlowa – Oceny faktycznej skuteczności danego handlowca, oraz jego udział w sprzedaży.
Szczegółowe informacje o pracy Handlowców – Informacja o rabatach, prowizjach, ilościach wysyłanych ofert i sfinalizowanych transakcji.
Panel handlowca – Każdy z Handlowców ma dostęp do swojego Panelu.
Kto dodaje w systemie nowego handlowca?

Nowego handlowca dodaje administrator systemu po dodaniu nowego pracownika i przypisaniu mu roli handlowca. Szczegóły techniczne w sekcji Baza Wiedzy.
Produkt niestandardowy w module handlowiec

Korzystając z wpisywanych parametrów tekstowych można, w Module handlowca, stworzyć w prosty sposób „Produkt niestandardowy”. Szczegółowy opis techniczny znajduje się w sekcji Baza Wiedzy.

Moduł Reseller

Czym jest moduł resellerski (multi-drukarnia) i za co odpowiada?

Moduł umożliwia stworzenie dowolnej ilości drukarni pod różnymi brandami z różną szatą graficzną, inną grupą docelową i przede wszystkim z inną ofertą. Każda z tych drukarni jest połączona z drukarnią matką (moduł e-commerce) i to drukarnia matka realizuje wszystkie zamówienia.

W cenie modułu klient otrzymuje możliwość stworzenia dowolnej liczby resellerów na subdomenie i jednego na domenie osobnej. Koszt każdego dodatkowego resellera na osobnej domenie to 250,00 zł/m-c.

Moduł Reseller – Multidrukarnia to m.in.:
Tworzenie dodatkowych sklepów
Sprzedaż zagraniczna
Sprzedaż w różnej walucie
Sklep dla zaprzyjaźnionej agencji
System dla korporacji do współpracy
System dla klientów portali aukcyjnych
Wszystkie dane w jednym miejscu
Produkty zaciągane z drukarni „matki”
Jakie są głowne funkcjonalności modułu reseller?

Dowolna liczba drukarni – Możliwość sprzedaży pod wieloma niezależnymi markami.
Różna szata graficzna – Wygląd w oparciu o własny projekt lub darmowe skórki (2 do wyboru).
Automatyczne kopiowanie na multi drukarnię – Artykułów, boksów, banerów, danych oraz produktów z drukarni matki.
Połączenie z drukarnią – matką – Każda ze sklepów jest połączony z drukarnią matką i to drukarnia matka realizuje wszystkie zamówienia.
Płatności – Klient płaci do resellera. Na koniec miesiąca następuje podsumowanie sprzedaży (prze–fakturowanie).
Płatności przez internet – Możliwe. Wymagane osobne konto.
Wielojęzyczność – Możliwość sprzedaży usług w różnych krajach i różnych walutach.
Sposób towarowania produktów w resellerze – sposób DOWOLNY – Produkt w resellerze będzie posiadał swój osobny sposób towarowania, a tym samym dowolność w ustalaniu cen (np. za pomocą innego kalkulatora).
Sposób towarowania produktów w resellerze – sposób TYLKO RESELLER – Ceny produktu w resellerze zostaną pobrane z głównej drukarni, jednak można je modyfikować (zmniejszać lub zwiększać) poprzez
mnożnik ceny, który mnoży cenę produktu w danej konfiguracji przez rzeczony modyfikator, wyliczając koszt końcowy.

Moduł Preflight

Czym jest moduł preflight i za co odpowiada?

Moduł umożliwia automatyczne sprawdzanie plików przesyłanych przez Klientów. Użytkownik po wgraniu plików otrzymuje zwrotna informację o wynikach weryfikacji, z adnotacją co należy w przesłanym pliku poprawić.

Moduł preflight to m.in:
Rozmiar pliku
DPI
Spady
CMYK
Ilość stron
Możliwość integracji z zewnętrznymi narzędziami
Jakie są główne funkcjonalności modułu preflight?

Sprawdzanie poprawności plików – Bezobsługowe sprawdzenie poprawności plików powiązanych z zamówieniem.
Panel grafika – Preflight powiązany z panelem grafika.
Preflight automatyczny sprawdza – Pliki o rozszerzeniu jpg, gif i pdf.
DPI – Sprawdzane jest w taki sposób, że z pdf wyciągane są wszystkie obrazki rastrowe i dla każdego z osobna jest liczone jest dpi, jeśli jest za niskie użytkownik otrzyma komunikat.
Spady – W systemie ustawiamy interesujące nas spady dla każdego produktu oddzielnie.
CMYK – System sprawdza czy kolory w danym projekcie zapisane są w przestrzenie barwnej CMYK.
Ilość stron – System sprawdza ilość stron wg ustawień zapisanych w parametrze w danym produkcie.
Rozmiar plików – w systemie ustawiona jest tolerancja wymiarów mała, średnia, duża, bardzo duża . Gdy w systemie wymagany jest rozmiar 90×50 a klient wgra np. 91×51 to system przy ustawionej tolerancji
nie odrzuci plików.
Co sprawdza moduł preflight?

Rozmiary pliku,
spady,
DPI,
CMYK,
Ilość potrzebnych projektów stron do zadruku.
Obecnie obsługiwane pliki przez preflight to jpg,png,gif i pdf
Jakie korzyści daje moduł preflight mojemu klientowi?

Preflight umożliwia natychmiastowe sprawdzenie pliku w panelu zamówienia. Klient otrzymuje wskazówki dotyczące proporcji, DPI, palety barw oraz ilości projektów wymaganych w zamówieniu. Wie co należy ewentualnie w pliku poprawić, dostaje informacje zwrotną czy plik spełnia kryteria do druku.

Moduł Kreator Wydruków

Czym jest moduł kreator i za co odpowiada?

W ramach Modułu Kreator do wyboru mamy DWA niezależne Kreatory i DWIE niezależne licencje:
Moduł Kreator Wydruków
Moduł Kreator Opakowań
Czym jest moduł kreator wydruków i jakie produkty można w nim tworzyć?

Jest to moduł pozwalający na tworzenie za pomocą kreatorów wydruku projektów graficznych. Produktów i projektów można tworzyć dowolną ilość. Poczynając od:
Wizytówki
Plakaty
Ulotki
Foto kalendarze
Fotoksiążki
Foto albumy
Fototapety
Naklejki
Bannery / Rollupy
Skarpetki
Kubki
Etui Na telefony
Puzzle
Koperty
Długopisy
i wiele wiele innych…

Tak naprawdę większość produktów jakie potrzebuje Twój klient.
Tworzenie projektów graficznych jest ściśle powiązane z szablonami graficznymi tworzonymi w PSD lub IDML. Więc od Ciebie zależy jakie produkty tworzysz.
Ile kosztuje moduł kreator wydruków?

Wersja abonamentowa – opłata miesięczna
Moduł Kreator Wydruków (opłata miesięczna)
Basic 500 zł netto

Pro 1000 zł netto

Basic 3000 zł netto

Naszym Klientom proponujemy alternatywnie zakup modułu Kreator Wydruków w opłacie jednorazowej. Działa to na podobnej zasadzie jak zakup systemu IwarePrint wersji opłaty jednorazowej. Klient płaci raz, w dalszych latach ma opcjonalnie możliwość wykupienia aktualizacji systemowych.

Moduł Kreator Wydruków opłata jednorazowa 40 000 zł netto.

Więcej informacji: https://kreatorwydrukow.pl/
Co jest wymagane na start żeby korzystać z modułu Kreator Wydruków?

Ażeby móc korzystać z Modułu Kreator Wydruków wymagane jest posiadanie minimum IwarePrint 3.0 we własnym systemie iP. Niezależnie od tego czy posiadasz system w wersji abonamentowej, czy też w wersji wykupu na własność.
Gdzie mogę zobaczyć wersję demo kreatora wydruków?

Testy jak i sama decyzja co do współpracy na kreatorach odbywają się na systemie demo do tego dedykowanym. Szczegółowe informacje można zobaczyć na stronie http://kreatorwydrukow.pl/ Strona w całości dedykowana jest Modułowi Kreator Wydruków. Tam też znajdują się niezbędne odnośniki do systemu demo, instrukcji technicznych.

System demo Kreatora Wydruków tj. https://3.0.iwareprint.pl/
Spotkanie z przedstawicielem iP-kreator wydruków

Jeśli chcesz poznać pełnię możliwości modułu kreator wydruków umów się na spotkanie z naszym przedstawicielem w dogodnym dla siebie terminie. Rejestracja wymagana:
calendly.com/iware-print-sprzedaz/modul-kreator-wydrukow

Przed spotkaniem (minimum 24 godziny przed) daj znać – jaka gama produktów interesuje Cię w kreatorze. Postaramy się przygotować wcześniej wybrane szablony graficzne. Jeśli tego nie wiesz na tę chwilę, nie ma problemu. Jeśli jednak wiesz – daj nam znać!
Szablony graficzne w module kreator wydruków

Szablony graficzne to bazowe szablony projektów. To na ich podstawie klient będzie mógł stworzyć swój własny projekt lub edytować te przygotowane indywidualnie przez drukarnie. Szablony do projektów każda drukarnia tworzy indywidualnie. Liczba szablonów, formatów jest nieskończona. Same szablony graficzne do projektów powstają w programie Adobe Photoshop (pliki PSD) lub Adobe InDesign (pliki IDML).

Klient na sklepie on-line może tworzyć indywidualne projekty graficzne z użyciem Kreatora z przygotowanych wcześniej szablonów graficznych. Ma też możliwość tworzenia projektu graficznego zupełnie od zera, z wykorzystaniem funkcji „Pusty Szablon”.
W jakich programach graficznych tworzy się szablony w module kreator wydruków?

W programie Adobe Photoshop lub Adobe Indesign tworzy się szablony, mockupy (służące w kreatorze do Impozycji i Podglądu projektu). To na etapie pracy w programie graficznym, w szablonach decydujemy co klient, będzie mógł edytować w kreatorze. Można m.in korzystać z inteligentnych obiektów w szablonach PSD. Można tworzyć Placeholdery do zdjęć (z ramkami, nie-prostokątne, nieregularne kształty). Można generować pliki ze zmiennymi danymi. Bezpośrednio w systemie, tworzy się linie bezpieczeństwa, linie składania, linie cięcia. Drukarnia może wgrywać własne czcionki, klient też ma taką możliwość. Kreator pozwala również tworzyć własne galerie produktowe, kategorie produktów.
Instrukcje techniczne dla modułu kreator wydruków

Szczegółowe instrukcje techniczne dotyczące pracy w programach graficznych oraz jak poruszać się po Module Kreator Wydruków znajdziesz w sekcji Baza Wiedzy. Pełna instrukcja techniczna w PDF – w zakładce Do pobrania

Inne instrukcje techniczne

Oprócz instrukcji technicznej występują dodatkowo instrukcje, które mogą się przydać na etapie Tworzenia Szablonów graficznych:
Instrukcja_techniczna_SZABLONY_GRAFICZNE_M.KREATOR_23.06.PDF
Obslugiwane_MARKERY_04_05_20.PDF
Na jakim serwerze zainstalowany jest moduł kreator wydruków?

Moduł w wersji abonamentowej zainstalowany jest na serwerach iP i wydzielany indywidualnie klientowi na system. Wgrywane szablony i pliki tworzone w kreatorze nie dotykają bezpośrednio przestrzeni dyskowych klienta.
Czy w module kreator wydruków jest impozycja?

Tak. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Baza Wiedzy.
Czy w module kreator wydruków mogę wgrywać własne galerie produktowe?

Tak. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Baza Wiedzy.
Czy w module kreator wydruków mogę wgrywać własne podkategorie galerii produktowych?

Tak. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Baza Wiedzy.
Czy w kreatorze mogę wgrywać własne czcionki?

Tak. Zarówno drukarnia może wgrywać własne czcionki, jak również klient drukarni indywidualnie do własnych projektów. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Baza Wiedzy.
Chciałbym wprowadzić nowy produkt do kreatora wydruków i potrzebuje to skonsultować

Jeśli posiadasz u nas system napisz do nas za pomocą TICKET’ów. Jeśli nie masz systemu daj nam znać mailowo bok@test.iwareprint.pl Możemy to też zawsze ustalić na wideoprezentacji on-line.
Różne produkty-różne scenariusze produktowe-Typ produktu w module kreator wydruków

Różne produkty mogą mieć różne scenariusze (Typy) postępowania. Kreator Wydruków może mieć zupełnie inną ścieżkę postępowania dla Wizytówki (projekt + podgląd), inną ścieżkę dla Kalendarzy (wybór msc początkowego), jeszcze inną dla Koszulek, Długopisów. Typy produktów są stale rozwijane w module kreator wydruków

Dostępne są następujące typy szablonów:
Standardowy
Pusty szablon
Kalendarz
Kubek
Długopisy
Czy jest możliwość zmiany języka kreatora?

Dla klientów z drukarnią rozbudowaną o Moduł Reseller istnieje możliwość zmiany języka.

Przykładowo w celu zmiany języka na angielski należy na innym resellerze ustawić język angielski, w translacji tego języka jest fraza cc_lang, którą należy ustawić na en.
W jaki sposób monitorować ilość zakończonych i niezakończonych przez klientów projektów w kreatorze?

Istnieje możliwość podłączenia Google Analytics do monitorowania zdarzeń związanych z kreatorem.

Moduł kreator opakowań

Czym jest moduł kreator opakowań i jakie produkty można w nim tworzyć?

Moduł Kreator Opakowań jak nazwa wskazuje umożliwia projektowanie on-line projektów graficznych opakowań oraz pudełek.
Ile kosztuje moduł kreator opakowań?

Moduł Kreator Opakowań stanowi osobną licencję. Możliwy zakup jest w tym przypadku tylko w wersji opłaty jednorazowej + ewentualne roczne aktualizacje (opcjonalnie).

Moduł Kreator Opakowań opłata jednorazowa 40 000 zł netto.
Licencja na moduł zostaje przyznana bezterminowo z okresem jednego roku gwarancji (aktualizacji). Po roku czasu Klient ma możliwość wykupienia aktualizacji rocznych. Nie jest to jednak wymóg konieczny.
Aktualizacje roczne moduł Kreator Wydruków opłata jednorazowa (opcjonalnie) 10 000 zł netto

Moduł Kreator Opakowań zostaje zainstalowany na indywidualnym systemie Klienta w momencie zakupu Kreatora Opakowań w opłacie jednorazowej. Klient otrzymuje indywidualny klucz do swojej wersji kreatora, zainstalowanej na jego systemie iP.

Szczegółowe ustalenia techniczne odbywają się za każdym razem indywidualnie z Klientem
Co jest wymagane na start żeby korzystać z modułu kreator opakowań?

Do korzystania z modułu Kreator Opakowań nie jest wymagane korzystanie z Modułu Kreator Wydruków. Ażeby móc korzystać z Modułu Kreator Opakowań wymagane jest posiadanie minimum modułu E-commerce w systemie iP.
Gdzie mogę zobaczyć wersję demo kreatora opakowań?

Demo możliwości kreatora opakowań udostępniamy indywidualnie podczas videoprezentacji z zainteresowanym klientem.
Kiedy moduł kreator opakowań zostaje zainstalowany na systemie klienta?

Moduł Kreator Opakowań zostaje zainstalowany na indywidualnym systemie Klienta w momencie zakupu Kreatora Opakowań w opłacie jednorazowej. Klient otrzymuje indywidualny klucz do swojej wersji kreatora, zainstalowanej na jego systemie iP.
Proces projektowania opakowania w module kreator opakowań

Proces projektowania produktów opakowaniowych obejmuje trzy główne etapy:
generowanie dieline
personalizację projektu pudełka
wizualizację 3D niestandardowego pudełka.

Aby te trzy kroki działały razem, potrzebujemy pudełkowej dielektryki uzupełnionej o reguły składania, które kierują renderowaniem modelu 3D.

W Module Kreator Opakowań przewidziane są na to dwa sposoby: (oba w użyciu)

1) możliwość wpisania własnego rozmiar pudełka (wpisywany z ręki)
– w kreatorze automatycznie tworzą się linie dla tego pudełka
2) możliwość wyboru opakowań z predefiniowanych wcześniej i gotowych wielkości pudełek

Decydując się na integrację z podaniem własnych rozmiarów pudełka (wpisywanych z ręki) decydujemy się również na przedstawienie z początkową listą modeli FEFCO/ECMA.
Obsługiwane modele pudełek w module kreator opakowań

Obecnie Moduł Kreator Opakowań obsługuje następujące osiem modeli pudełek:

ECMA A20.20.03.01 ReversedTuckEnd
ECMA A20.21.03.01
ECMA A55.20.01.01 DisplayOuterSnapLockBase
ECMA B21.05.00.00 GluedBufferWallTray
ECMA F70.01.00.00
FEFCO 0215
FEFCO 0217
FEFCO 0717

Przy użyciu powyższych modeli, pobierana jest roczna opłata w wysokości

Roczna opłata od modelu pudełka 300 zł netto

Jeżeli klient będzie chciał, ażeby zaprojektować mu model pudełka, który obecnie nie jest obsługiwany, pobierana jest jednorazowa opłata w wysokości:

Format pudełka inny niż ww. wymieniony (opłata jednorazowa) 2000 zł netto

Pytania dodatkowe

Czy dane wprowadzone w trakcie testów przenoszą się do płatnej wersji?

Tak – wersja płatna jest kontynuacją wersji testowej. Wszystkie dane, w tym: produkty, grafiki, zmiany w szablonie, zamówienia, itd. będą obecne po opłaceniu systemu.
Gdzie mogę znaleźć filmy instruktażowe dotyczące systemu iP?

Filmy podzielone na kategorie dostępne są z poziomu górnego Menu – TUTORIALE na stronie help.iwareprint.pl

Same filmy można znaleźć również bezpośrednio w Baza Wiedzy – bezpośrednio przy poruszanym temacie. Można je znaleźć bezpośrednio w systemie w Panelu Administracyjnym w podpowiedziach do zapytań Ticketowych oraz po kliknięciu ikony pytajnika w poszczególnych zakładkach systemu.
W FAQ nie ma odpowiedzi na moje pytanie-Co mam zrobić?

Po prostu nam je zadaj, korzystając np. z formularza w systemie (ticket tracking).
Nie mogę sobie poradzić z jakąś czynnością w systemie a nie ma jej w filmach. Możecie go nagrać?

Wyślij do nas zapytanie za pomocą systemu ticket tracking. Nagramy taki film lub pomożemy Ci w inny sposób.
Do czego służy certyfikat SSL?

Jest to protokół sieciowy używany do bezpiecznych połączeń internetowych. Przyjęto go jako standard szyfrowania na stronach WWW. Certyfikat SSL zapewnia poufność transmisji danych przesyłanych przez Internet. Posiadanie go podnosi wiarygodność Twojej strony i zwiększa zaufanie oraz poczucie bezpieczeństwa Twoich klientów.
Czy moja drukarnia potrzebuje certyfikatu SSL?

Tak. Certyfikat SSL i zastosowanie połączenia szyfrowanego (https) są wymagane prawnie w przypadku systemów, gdzie ma miejsce przesyłanie danych osobowych – na przykład przy składaniu zamówienia przez klientów Twojej drukarni.
Kto instaluje certyfikat SSL i z jakimi kosztami się to wiąże?

Obecnie preferowaną metodą jest instalacja certyfikatu jako wtyczki Let’s Encrypt.
Wybranie tej metody jest dodatkowo płatne i wynosi 350 zł netto – jest to opłata jednorazowa. Płacisz raz i nigdy więcej.

Jeśli preferujesz podpięcie swojego własnego certyfikatu. Certyfikat SSL instalujemy my na naszym serwerze. Zakup jest po Twojej stronie. Podpięcie certyfikatu SSL jest dodatkowo płatne i wynosi 250 zł netto – jest to opłata jednorazowa. Jednak jeśli, po przedłużeniu certyfikatu u wydawcy, niezbędna jest ponowna instalacja, to jej koszt również wynosi 250 zł netto.

Sugerujemy wybór wtyczki Let’s Encrypt, jest po prostu korzystniejsza finansowo w dłuższej perspektywie.
Jestem programistą. Czy mogę uzyskać dostęp do API iP?

Tak. Instrukcję dla programistów, przykładowe wywołania i implementacje znajdziesz w sekcji Baza Wiedzy.
Nie mam założonego systemu do testów ale chcę się skontaktować z przedstawicielem handlowym-Jak to zrobić?

Napisz do nas na adres: bok@test.iwareprint.pl. Skontaktujemy się z Tobą.
Możesz też zawsze umówić się na widoprezentacje systemową, gdzie możemy omówić tematy i zaprezentować działanie systemu. Numery telefonów do naszych przedstawicieli podane są również bezpośrednio na stronie :

Kontakt
Chcielibyśmy się spotkać na żywo-Czy jest taka możliwość?

Można się z nami spotkać każdego dnia na wideoprezentacjach systemowych. W ciągu roku bywamy również na największych targach związanych z poligrafią.

Nasz bezpośredni kalendarz spotkań dostępny jest pod adresem: https://calendly.com/iware-print-sprzedaz

Nasi przedstawiciele nie jeżdżą na spotkania handlowe bezpośrednio do siedziby klienta. Preferujemy określone spotkania on-line. Z własnego doświadczenia wiemy, że to sprawniejsza forma kontaktu przy uruchamianiu systemu.
Konsultacje programistyczne-co to takiego?

iP umożliwia płatne konsultacje z naszymi programistami. Są one dodatkowo płatne, a cena za taką usługę jest zależna od czasu trwania takiej konsultacji.

Podstawowo mamy do zaoferowania Pakiet Standard – Cena 300 zł netto, który obejmuje konsultacje video-telefoniczne z programistą (maksymalny czas konsultacji to 30 minut). Rozmowa odbywa się za pomocą programu TeamViewer. Warunkiem koniecznym jest podanie tematów, które mają zostać przedstawione na wyżej wymienionej konsultacji. Należy jednak pamiętać, że konsultacje te dotyczą rozwiązań technicznych zastosowanych w systemie IwarePrint, przyszłych bądź obecnych wdrożeń. Nie należy traktować konsultacji jako spotkań szkoleniowych z zakresu obsługi systemu – oferta ta jest przeznaczona tylko dla tematów, przy których niezbędna jest pomoc programistyczna.
Tematy poruszane podczas rozmowy muszą dotyczyć zdefiniowanych wcześniej tematów przez klienta i zostaną poruszone według wcześniej ustalonej kolejności. Po rozwiązaniu wszystkich tematów – konsultacje zostaną zakończone. W przypadku, gdy zaproponowane przez klienta tematy będą wymagały większej ilości czasu, każde kolejne 10 minut konsultacji to koszt dodatkowy + 50 zł netto.
Płatność za konsultacje odbywa się przed konsultacjami na podstawie faktury Proforma.
O chęci skorzystania z konsultacji należy poinformować za pomocą Ticketów Systemowych lub też bezpośrednio na adres mailowy bok@test.iwareprint.pl wraz z podaniem tematów do konsultacji. Po zaakceptowaniu tematów Firma IwarePrint standardowo proponuje 2 dostępne daty na spotkanie w standardowych godzinach pracy (09:00-15:00).
Czy iP umożliwia dostęp do swojego FTP?

Nie. Nie udostępniamy dostępu do naszego FTP i nie robimy od tego wyjątków. Wynika to z kwestii bezpieczeństwa naszego systemu.

Baza wiedzy

Nawigacja po systemie. Instrukcje techniczne

FAQ

Wszystko o co chcesz zapytać

Baza wiedzy

Najbliższe webinaria

Dropshipping
Outsourcing

Kreator wydruków

Najbliższa konferencja

Pomoc techniczna

Serwisy IwarePrint

Moduły

IwarePrint

Umów się na prezentację systemu

Szybkie pytanie, szybka odpowiedź, szybki kontakt.
+48 533 025 708 (w sprawach sprzedażowych)

FAQ

Wszystko o co chcesz zapytać

Baza wiedzy

Najbliższe webinaria

DropshippingOutsourcing

Kreator wydruków

Najbliższa konferencja

Newsletter

Na bieżąco i z tematem pod reką.

Pomoc techniczna

Serwisy IwarePrint

Moduły

IwarePrint

Umów się na prezentację systemu

Szybkie pytanie, szybka odpowiedź, szybki kontakt. +48 533 025 708 (w sprawach sprzedażowych)

Dropshipping
Outsourcing

Szybkie pytanie, szybka odpowiedź, szybki kontakt.
+48 533 025 708 (w sprawach sprzedażowych)