150+ drukarni, agencji i brokerów pracuje na IwarePrint

„Mieliśmy wcześniej sklep na innej platformie, która przestała nadążać. IwarePrint ułatwił nam obsługę zamówień i pozwolił trzymać wszystko w jednym miejscu. Jeśli ktoś chce mieć zamówienia bardziej uporządkowane, warto sprawdzić, czy taki system mu pasuje.”

Udział zamówień składanych online: 18% → 28%

„Przez wiele lat większość procesów robiliśmy na piechotę — mail, telefon, ręczne wyceny. Największym problemem było to, że nie nadążaliśmy z obsługą klientów, którzy potrzebują wyceny na już. Dziś liczba obsługiwanych zleceń znacząco wzrosła przy praktycznie tym samym zespole. Duże znaczenie ma dla nas też to, że IwarePrint to polska firma o stabilnej pozycji — przy systemie, który staje się ważnym elementem codziennego funkcjonowania firmy, pewność dalszego wsparcia jest niezwykle istotna.”

„Jesteśmy drukarnią działającą w Warszawie od 2011 roku, obsługującą codziennie ponad 100 klientów. Nie zamierzamy konkurować z dużymi drukarniami internetowymi; nasza strategia koncentruje się na rynku lokalnym. Z usług IwarePrint skorzystaliśmy przede wszystkim ze względu na efektywny kalkulator oraz szybkie wykonywanie wycen. Obecnie proces wyceny zamówień zajmuje nam o połowę mniej czasu.”

Czas przygotowania wyceny: o połowę krócej

„Z kalkulatorów korzystają nie tylko klienci na stronie, ale też my sami — kiedy klient dzwoni albo pisze maila. Pracownik przyjmuje specyfikację, w tle wypełnia kalkulator i przed końcem rozmowy podaje dokładną cenę. Niejednokrotnie taka rozmowa kończy się zamówieniem, a o to przecież chodzi. To jest ta mała-wielka zmiana, dla której trzymamy się IwarePrint od wielu lat.”

Przekazanie na produkcję: od ręki, zaraz po akceptacji wyceny

„Kluczowa była możliwość tworzenia własnych kalkulatorów opartych na Excelu — sami budujemy arkusze z całą logiką wyceny, a system pokazuje ceny na stronie. Kalkulatory liczą cenę z uwzględnieniem kosztów materiałów z magazynu, a po uruchomieniu zlecenia szacują czas pracy na poszczególnych etapach produkcji. Służą więc nie tylko do wycen, ale również wspierają planowanie produkcji.”

„Zmieniliśmy system e-commerce, bo poprzedni często się psuł. IwarePrint usystematyzował naszą pracę i dał nam nowoczesne narzędzia do szybkiej obsługi zleceń, akceptacji plików online, płatności i wysyłki. Działa zdecydowanie szybciej — i od strony klienta, i od strony administracji. Współpraca układa się modelowo: na każdym etapie dostajemy szybkie i merytoryczne wsparcie.”